Условия использования CompMaster Doctor

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ «COMPMASTER DOCTOR» Лицензионное соглашение (публичная оферта) Редакция от 12.09.2026. Действует до публикации новой редакции в порядке раздела 11. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ (далее — «Условия», «Соглашение») является публичной офертой в адрес любого лица, желающего использовать программу для ЭВМ «CompMaster Doctor» (далее — «Программа»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). 1.2. Правообладателем и лицензиаром Программы является Индивидуальный предприниматель Смагин Владимир Юрьевич, ОГРНИП 322246800060684, ИНН 245907735790, зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 13 мая 2022 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 23 по Красноярскому краю, адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 1; адрес электронной почты для направления обращений: help@compmaster.site (далее — «Правообладатель»). 1.3. Начало использования Программы любым способом — установка, запуск, активация лицензии, а равно оплата лицензии — означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий (акцепт оферты путём совершения конклюдентных действий, статья 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений Условий, он обязан прекратить использование Программы; при наличии оснований, предусмотренных разделом 9, Пользователь вправе требовать возврата уплаченных денежных средств. 1.4. Если Пользователь действует от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие соответствующих полномочий; в этом случае права и обязанности по Соглашению возникают у такого юридического лица либо индивидуального предпринимателя, а не у представителя лично. 2. Термины и определения 2.1. «Правообладатель» — лицо, указанное в пункте 1.2, обладающее исключительным правом на Программу и предоставляющее право её использования. 2.2. «Пользователь» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт настоящих Условий и использующие Программу. 2.3. «Потребитель» — Пользователь — физическое лицо, использующее либо намеревающееся использовать Программу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 2.4. «Программа» — программа для ЭВМ «CompMaster Doctor», включая все её компоненты, модули и обновления. 2.5. «Устройство» — персональный компьютер или иное оборудование Пользователя под управлением Windows, на котором установлена Программа. 2.6. «Лицензия» — предоставляемое Пользователю право использования Программы на условиях настоящих Условий. 2.7. «Исправление» («корректирующее действие») — инициируемое Пользователем и выполняемое Программой действие, изменяющее настройки, службы, драйверы, реестр, компоненты обновления Windows или файлы Устройства. 2.8. «Период открытого тестирования» — этап публичного тестирования Программы (альфа- и бета-версии), предшествующий выпуску стабильной (финальной) версии, статус и последствия которого определены разделом 3. В интерфейсе Программы и на Сайте текущий этап может обозначаться как «открытое альфа-тестирование»; на объём прав и обязанностей Сторон конкретное наименование этапа не влияет. 2.9. «Сторонние компоненты» — программы для ЭВМ третьих лиц, входящие в состав дистрибутива Программы либо запускаемые ею как отдельные приложения (раздел 15). 3. Статус открытого тестирования 3.1. Программа находится в стадии открытого (публичного) тестирования (на момент настоящей редакции — открытое альфа-тестирование). Это означает, что: функциональность Программы не является окончательной и может изменяться, дополняться, ограничиваться или временно отключаться; вероятность программных ошибок, неточных диагностических результатов, сбоев и временной неработоспособности отдельных функций выше, чем у стабильной версии программного обеспечения; результаты диагностики и работы отдельных модулей могут быть неполными или содержать неточности. 3.2. Предоставление доступа к функциям Программы на платной основе в период открытого тестирования не изменяет правовой статус Пользователя-Потребителя и не уменьшает объём гарантий, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Указание на статус открытого тестирования служит для добросовестного информирования Пользователя о повышенных технических рисках и не заменяет и не ограничивает права Пользователя, прямо предусмотренные законом. 3.3. Правообладатель вправе завершить период открытого тестирования, изменить состав и стоимость тарифов на будущее время. Пользователям, ранее оплатившим Лицензию, гарантируется сохранение доступа к оплаченному функционалу до окончания оплаченного срока Лицензии либо, при существенном сокращении оплаченной функциональности, предоставляется соразмерная компенсация или продление срока Лицензии по выбору Правообладателя. 4. Предмет Соглашения. Лицензия 4.1. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в пределах функциональных возможностей, доступных по выбранному тарифу, на срок и для количества устройств, указанных при оформлении Лицензии (статья 1235 ГК РФ). 4.2. Пользователю не передаются исключительные права на Программу, её код, алгоритмы, базы диагностических правил, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности. Не допускаются без предварительного письменного согласия Правообладателя: передача, сублицензирование, продажа или иная передача Лицензии третьим лицам; использование Программы сверх оплаченного количества Устройств. 4.3. Доступ к автоматическим исправлениям, расширенной диагностике и иным обозначенным функциям предоставляется на платной основе на срок выбранной Лицензии и для установленного количества Устройств. 5. Диагностика и рекомендации: информационный характер 5.1. Результаты диагностики носят информационный и рекомендательный характер и формируются на основании доступных данных Windows, оборудования, драйверов и серверных правил Правообладателя. Точность диагностики зависит от полноты и достоверности данных, предоставляемых операционной системой и оборудованием, и не может быть гарантирована на 100%, в особенности в период открытого тестирования. 5.2. Программа не заменяет очную диагностику специалистом, диагностику и поддержку производителя оборудования или иного программного обеспечения и не гарантирует выявление каждой возможной неисправности. Окончательное решение о выполнении любого рекомендованного действия Пользователь принимает самостоятельно. 6. Обязанности и риски Пользователя при выполнении исправлений 6.0. Программа устанавливается и работает с правами администратора Windows, поскольку диагностика оборудования и исправление системных параметров иначе технически невозможны. Для чтения показаний датчиков оборудования используется сторонний системный драйвер (раздел 15), который может быть установлен в систему. Устанавливая и запуская Программу, Пользователь подтверждает, что уведомлён об этом и обладает правом вносить такие изменения на своём Устройстве. 6.1. До запуска любого Исправления, изменяющего службы, драйверы, системные параметры, реестр, компоненты обновления Windows или выполняющего очистку файлов, Пользователь обязан: сохранить (создать резервную копию) важные файлы и данные; закрыть работающие программы; ознакомиться с описанием действия и предупреждением, выводимым Программой перед его запуском. 6.2. Каждое системно-значимое Исправление запускается только после отдельного явного подтверждения Пользователя по этому конкретному действию. Программа не выполняет системно-значимые изменения без такого подтверждения. 6.3. Пользователь осознаёт и принимает, что изменение служб, драйверов, системных параметров, реестра, обновлений Windows и очистка файлов связаны с техническим риском: возможны перезагрузка Устройства, временная потеря отдельных функций, необходимость восстановления системы или ручного вмешательства. Если Программа использовалась в соответствии с её назначением и предупреждениями, но Пользователь не выполнил пункт 6.1 (в частности, не создал резервную копию), ответственность за наступившие последствия несёт Пользователь. 7. Ограничение ответственности 7.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» (as is), в пределах функциональности, фактически доступной на момент использования. Правообладатель прилагает разумные усилия для работоспособности Программы, но, с учётом статуса открытого тестирования (раздел 3), не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и полную совместимость со всеми возможными конфигурациями оборудования и программного обеспечения. 7.2. Правообладатель отвечает за работоспособность Программы в пределах, установленных применимым законодательством Российской Федерации, и не отвечает за: неисправности оборудования Пользователя; ошибки Windows и стороннего программного обеспечения; несовместимые или повреждённые драйверы; действия вредоносных программ, не связанные с недостатками Программы; неверные данные прошивки или датчиков оборудования; потерю данных, наступившую вследствие невыполнения Пользователем пункта 6.1 (отсутствия резервной копии); последствия использования Программы вопреки предупреждениям и инструкциям; действия третьих лиц, получивших доступ к Устройству или учётной записи Пользователя не по вине Правообладателя; обстоятельства непреодолимой силы. 7.3. Ограничения, указанные в пункте 7.2, не применяются и не могут толковаться как исключающие: ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие недостатков Программы, — такая ответственность наступает независимо от вины Правообладателя и может быть исключена только по основаниям статьи 1098 ГК РФ (непреодолимая сила либо нарушение Пользователем установленных правил использования Программы); ответственность за умышленное нарушение обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ); права Пользователя-Потребителя, гарантированные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», которые не могут быть ограничены договором (статья 16 Закона, пункт 2 статьи 400 ГК РФ). Любое условие настоящих Условий, ущемляющее такие права, является ничтожным и не подлежит применению; остальные положения Условий сохраняют силу. 7.4. Для Пользователей, использующих Программу в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (не являющихся Потребителями), совокупная ответственность Правообладателя по Соглашению, за исключением случаев, указанных в пункте 7.3, ограничивается размером фактически уплаченной такими Пользователями стоимости Лицензии за период, в котором наступили соответствующие обстоятельства, и не включает упущенную выгоду и косвенные убытки. 8. Запрещённые действия Пользователю запрещается: обходить механизмы лицензирования и активации Программы; модифицировать, деактивировать или обходить защитные и антифрод-механизмы Программы; осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иную попытку получения исходного кода Программы сверх случаев, прямо разрешённых законом; осуществлять автоматизированную перегрузку API, серверов либо почтовых адресов поддержки Правообладателя; направлять заведомо ложные обращения в поддержку или инициировать необоснованные возвраты платежей при фактическом использовании оплаченной Лицензии; использовать Программу для получения доступа, вмешательства в работу или диагностики чужих компьютеров и устройств без законного согласия их владельца; использовать Программу способом, нарушающим законодательство Российской Федерации. Лицензия может быть временно ограничена или приостановлена при подтверждённом нарушении настоящего раздела, с уведомлением Пользователя о причине ограничения и предоставлением ему возможности обратиться в поддержку для рассмотрения ситуации. 9. Оплата и возврат денежных средств 9.1. Оплата означает предоставление Пользователю ограниченного неисключительного права использования Программы на условиях выбранного тарифа. Срок, цена, состав функций и число Устройств показываются Пользователю до оплаты. 9.2. Доступ к платным функциям Программы предоставляется Пользователю немедленно после подтверждения оплаты. Оформляя оплату, Пользователь подтверждает, что уведомлён о немедленном начале исполнения обязательства Правообладателем и согласен с этим. 9.3. Пользователь-Потребитель вправе отказаться от Лицензии в любое время до окончания её срока (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При таком отказе возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом: стоимости доступа за фактически истёкшую часть оплаченного срока Лицензии, рассчитанной пропорционально календарным дням; фактически понесённых Правообладателем расходов, связанных с исполнением обязательств перед данным Пользователем (в том числе комиссии кредитной организации за проведение платежа и возврата, суммы уплаченного налога). По истечении оплаченного срока Лицензии обязательство Правообладателя считается исполненным в полном объёме и уплаченные денежные средства возврату не подлежат. 9.4. Для Пользователей, не являющихся Потребителями (использующих Программу в предпринимательских целях), уплаченная стоимость Лицензии возврату не подлежит, за исключением случаев, когда доступ к оплаченному функционалу не был предоставлен по обстоятельствам, зависящим от Правообладателя. Настоящее условие согласовано Сторонами в соответствии со статьёй 421 ГК РФ. 9.5. Сроки рассмотрения обращений: денежные требования Пользователя-Потребителя рассматриваются и удовлетворяются в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей, — в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования; иные обращения, претензии и заявления, не содержащие денежных требований Потребителя, рассматриваются в срок до тридцати рабочих дней со дня их получения. Обращения направляются на адрес электронной почты help@compmaster.site. 9.6. Приём и обработка платежей осуществляются кредитной организацией (банком-эквайером) либо платёжным сервисом, привлечённым для этих целей. Правообладатель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт и иные платёжные данные Пользователя. Отношения Пользователя с банком (платёжным сервисом) в части проведения платёжной операции регулируются правилами соответствующей кредитной организации или сервиса. 9.7. Правообладатель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Документ, подтверждающий оплату (чек), формируется Правообладателем в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, и направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты либо предоставляется иным доступным способом. Налог на добавленную стоимость не начисляется. 9.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, если иное не согласовано Сторонами; срок зачисления средств определяется правилами кредитной организации, обслуживающей платёж. 10. Срок действия, приостановление и прекращение 10.1. Лицензия действует в течение срока, оплаченного и выбранного Пользователем при её оформлении. 10.2. Правообладатель вправе приостановить или ограничить действие Лицензии при подтверждённом нарушении Пользователем раздела 8 настоящих Условий, уведомив Пользователя (в том числе через интерфейс Программы либо по контактному адресу электронной почты) о причине ограничения и предоставив возможность обращения в поддержку для рассмотрения ситуации. 10.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Программы, удалив её со своих Устройств; вопрос о возврате ранее произведённой оплаты решается в порядке раздела 9. 10.4. Настоящие Условия действуют до момента прекращения использования Программы Пользователем либо прекращения предоставления Лицензии в соответствии с настоящим разделом; положения раздела 7 (в части уже возникшей ответственности) и разделов 12–14 сохраняют силу после прекращения действия Лицензии. 11. Изменение Программы и Условий 11.1. В связи со статусом открытого тестирования (раздел 3) Правообладатель вправе изменять, дополнять и ограничивать функциональность Программы, включая удаление отдельных функций и модулей, в том числе после их предоставления Пользователю, при сохранении общего уровня платного функционала, соразмерного оплаченному тарифу, либо с предоставлением Пользователю соразмерной компенсации при существенном сокращении функциональности. 11.2. Правообладатель вправе изменять настоящие Условия. Действующая редакция публикуется на странице https://compmaster.site/doctor/legal.php с указанием даты редакции, а также доступна из интерфейса Программы. Изменения применяются на будущее время и не имеют обратной силы в отношении уже возникших прав и обязанностей Сторон. 11.3. Если Пользователь-Потребитель не согласен с существенными изменениями Условий, ухудшающими его положение по сравнению с условиями на момент оплаты Лицензии, он вправе в течение 30 дней с момента публикации изменений отказаться от Лицензии с возвратом части стоимости, пропорциональной неиспользованному сроку Лицензии. 12. Обработка персональных данных 12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с отдельным документом — Политикой обработки персональных данных программы «CompMaster Doctor», опубликованной вместе с настоящими Условиями по адресу https://compmaster.site/doctor/legal.php и являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий. 12.2. Данные, необходимые для работы лицензии и исполнения настоящего Соглашения (идентификатор установки, ключ Устройства, аппаратный слепок, версии Windows и Программы, сведения о лицензии и оплате), обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — как необходимые для исполнения договора, стороной которого является Пользователь. Отдельное согласие для такой обработки законом не требуется. 12.3. Технический отчёт и обращение в поддержку направляются Правообладателю исключительно по инициативе Пользователя — нажатием соответствующей кнопки в интерфейсе Программы. Это действие является выражением согласия на передачу содержимого обращения и приложенных технических журналов. Без такого действия отчёты не отправляются. 12.4. Общая политика обработки персональных данных Правообладателя (включая сведения о сроках хранения, правах субъекта и порядке отзыва согласия) размещена по адресу https://compmaster.site/policy.html. 13. Применимое право и разрешение споров 13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 13.2. Для Пользователей-Потребителей: ничто в настоящем разделе не ограничивает право Пользователя на свободный выбор территориальной подсудности спора, предусмотренное пунктом 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства или пребывания Потребителя, месту нахождения Правообладателя либо месту заключения или исполнения договора). 13.3. Для Пользователей, указанных в пункте 7.4 (не являющихся Потребителями), споры рассматриваются Арбитражным судом Красноярского края. 13.4. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и обращений через интерфейс Программы либо форму обратной связи для целей досудебного урегулирования споров. 14. Заключительные положения 14.1. Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных условий; недействительное условие заменяется положением применимого законодательства, наиболее близко отражающим первоначальное намерение Сторон. 14.2. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть исключены договором в силу закона. 14.3. Контакты Правообладателя для вопросов, связанных с Программой и настоящими Условиями: адрес электронной почты help@compmaster.site; почтовый адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 1; форма обратной связи в интерфейсе Программы. Сведения о государственной регистрации Правообладателя и наименование зарегистрировавшего органа указаны в пункте 1.2 настоящих Условий. 15. Сторонние компоненты 15.1. В состав дистрибутива Программы входят и (или) запускаются ею как отдельные приложения программы для ЭВМ третьих лиц: Memtest86+ (лицензия GNU GPL версии 2; соответствующий исходный код поставляется вместе с Программой), PawnIO (лицензия GNU GPL версии 2 или новее; предложение об исходном коде приведено в файле LICENSES\PawnIO-SOURCE-OFFER.txt), LibreHardwareMonitor (лицензия MPL 2.0), FurMark и Victoria (бесплатные проприетарные программы соответствующих правообладателей). 15.2. Сторонние компоненты не разработаны Правообладателем. Права на них, включая товарные знаки и авторские права, принадлежат их авторам, а использование регулируется лицензиями этих авторов. Тексты лицензий и уведомления поставляются вместе с Программой в папке LICENSES и в файле THIRD-PARTY-NOTICES.txt. Правообладатель не удаляет и не заменяет уведомления об авторских правах, вложенные в оригинальные пакеты. 15.3. Правообладатель не отвечает за работу сторонних компонентов и за последствия их использования, кроме случаев, когда вред причинён недостатками самой Программы. Ограничение не применяется к случаям, указанным в пункте 7.3. 15.4. Пользователь вправе отказаться от установки сторонних компонентов; в этом случае отдельные функции диагностики могут стать недоступны.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Программа для ЭВМ «CompMaster Doctor» Редакция от 12.09.2026. Является неотъемлемой частью Условий использования Программы. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок и цели обработки персональных данных пользователей программы для ЭВМ «CompMaster Doctor» (далее — «Программа») оператором — Индивидуальным предпринимателем Смагиным Владимиром Юрьевичем, ОГРНИП 322246800060684, ИНН 245907735790, адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 1, адрес электронной почты: help@compmaster.site (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иным применимым законодательством Российской Федерации. 1.2. Основной объём данных обрабатывается Оператором на основании пункта 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ — как необходимый для исполнения договора (Условий использования Программы), стороной которого является Пользователь. 1.3. Дополнительно, до начала использования Программы, Пользователь проставляет отметку о принятии Условий использования и Политики обработки персональных данных и о согласии на обработку своих данных в объёме, необходимом для работы Программы, лицензии и технической поддержки. Отметка проставляется дважды и независимо: при установке Программы и при её первом запуске. Отметка не проставлена по умолчанию; молчание или бездействие Пользователя согласием не считается (часть 1 статьи 9 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Дата и время принятия сохраняются на устройстве Пользователя как подтверждение факта получения согласия. 1.4. Без такой отметки Программа не устанавливается и не запускается: обработка перечисленных в разделе 2 данных технически неотделима от работы Программы. Пользователь, не согласный с условиями, вправе не устанавливать Программу либо удалить её; в этом случае обработка не производится. 1.5. Передача Оператору содержимого обращения и технических журналов в составе технического отчёта — отдельное действие: отчёт отправляется только по прямой команде Пользователя (нажатие кнопки обратной связи) и никогда автоматически. 2. Перечень обрабатываемых персональных данных Для целей лицензирования, защиты от злоупотреблений и поддержки Оператор может обрабатывать следующие категории данных: 2.1. Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона. 2.2. Идентификационные и технические данные лицензии: идентификатор установки, криптографический ключ Устройства, необратимый (хешированный) аппаратный слепок конфигурации оборудования, версия Windows и версия Программы, сведения о статусе лицензии. Аппаратный слепок используется исключительно для привязки лицензии к Устройству и защиты от неправомерного использования; восстановить из него исходные сведения об оборудовании невозможно. 2.3. Сведения об оплате в объёме, необходимом для подтверждения факта и суммы платежа и для формирования документа об оплате. Реквизиты банковских карт и иные платёжные данные Пользователя обрабатываются исключительно кредитной организацией (банком-эквайером) либо привлечённым платёжным сервисом; Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит такие данные. 2.4. Сведения о диагностических событиях и результатах выполненных исправлений — исключительно техническая информация о работе Программы и состоянии системы Пользователя. 2.5. Оператор не собирает и не обрабатывает: содержимое личных документов, файлов и переписки Пользователя; пароли; закрытые ключи электронной подписи; PIN-коды и иные аутентификационные данные. 3. Технический отчёт 3.1. Технический отчёт направляется Оператору только после явного нажатия Пользователем кнопки обратной связи в интерфейсе Программы. В состав отчёта включаются: текст обращения Пользователя, сведения о версии Программы и операционной системы, а также последние ограниченные по объёму журналы работы Программы. 3.2. Отправка технического отчёта защищена авторизованной сессией и проверкой лицензии, ограничением частоты и размера отправляемых данных, а также механизмом устранения повторной отправки одинаковых данных. 4. Цели и правовые основания обработки 4.1. Обработка осуществляется в целях: исполнения договора (Условий использования Программы) и активации лицензии; предоставления технической поддержки; обеспечения безопасности и предотвращения мошеннических действий и злоупотреблений; исправления ошибок Программы; обезличенной аналитики качества работы Программы. 4.2. Правовыми основаниями обработки являются: необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — в отношении данных, перечисленных в пунктах 2.2–2.4; согласие Пользователя, полученное в порядке пункта 1.2 настоящей Политики (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — в отношении контактных данных и иных данных, обработка которых не покрывается необходимостью исполнения договора; пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ — обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора (обеспечение безопасности Программы, предотвращение злоупотреблений и мошеннических действий) при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя. 5. Сроки хранения Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 4, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе законодательством о бухгалтерском учёте и налогах — в отношении данных об оплате), после чего подлежат обезличиванию или уничтожению. Конкретные сроки: данные лицензии и Устройства хранятся в течение срока действия лицензии и 3 (трёх) лет после его окончания — для разрешения возможных споров; сведения об оплате — 5 (пять) лет в соответствии с требованиями законодательства о налогах и бухгалтерском учёте; технические отчёты и обращения в поддержку — 1 (один) год с момента закрытия обращения; диагностические события — 1 (один) год. По истечении указанных сроков данные обезличиваются либо уничтожаются. 6. Права субъекта персональных данных Пользователь как субъект персональных данных вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 9, — с учётом того, что отзыв согласия может ограничить или сделать невозможным дальнейшее использование платных функций Программы, если их предоставление неразрывно связано с обработкой соответствующих данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке. Ответ на запрос субъекта персональных данных даётся Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения; указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. При отзыве согласия или достижении целей обработки персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней. 7. Меры защиты персональных данных Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со статьёй 19 152-ФЗ. 8. Передача данных третьим лицам 8.1. Оператор вправе привлекать третьих лиц (обработчиков) для обработки персональных данных в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4 (в частности, хостинг-провайдера REG.RU), при условии обеспечения ими надлежащего уровня защиты персональных данных. Кредитная организация (банк-эквайер) либо платёжный сервис, обрабатывающий платежи Пользователя, выступает самостоятельным оператором в отношении обрабатываемых им платёжных данных; обработка таких данных осуществляется в соответствии с документами соответствующей организации. 8.2. Серверы, используемые Оператором для обработки персональных данных, расположены на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. 9. Контакты Оператора По вопросам обработки персональных данных, в том числе для реализации прав, предусмотренных разделом 6, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты: help@compmaster.site. Обращение рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. 10. Заключительные положения Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Программы «CompMaster Doctor». Действующая редакция настоящей Политики размещается вместе с Условиями использования Программы по адресу https://compmaster.site/doctor/legal.php и может уточняться в соответствии с изменениями законодательства Российской Федерации. Общая политика обработки персональных данных Оператора, распространяющаяся на сайт и иные сервисы Оператора, размещена по адресу https://compmaster.site/policy.html.

Аккаунт, лицензия и переписка в CompMaster Doctor 1.3.2 Вход в аккаунт добровольный и подтверждается одноразовым кодом на e-mail. Код действует 10 минут и допускает пять попыток ввода. Вход на устройстве запоминается на 30 дней; пользователь может выйти на этом устройстве или завершить входы на других устройствах. Код нельзя сообщать другим лицам, включая оператора поддержки. Покупка без входа доступна на том компьютере, с которого оформлен заказ. При последующем входе в аккаунт на этом компьютере ещё не связанные с аккаунтом покупки автоматически закрепляются за подтверждённым аккаунтом. Это относится и к оформленному здесь заказу, оплата которого подтвердится после входа. Уже закреплённая за другим аккаунтом покупка автоматически не передаётся. Покупка при выполненном входе принадлежит аккаунту. На другом компьютере пользователь входит в тот же аккаунт; срок лицензии и ограничение одновременного использования выбранного тарифа сохраняются. Выход не отменяет покупку и не возвращает аккаунтную лицензию в гостевой режим. Эти правила уточняют положения о привязке к Устройству для покупок с аккаунтом. Персональные бесплатные исправления и бесплатные промоактивации остаются доступом для выданного устройства. Гостевые обращения из приложения с этого компьютера при входе связываются с аккаунтом. Обычная бесплатная техническая поддержка программы и платная индивидуальная помощь мастера ведутся в отдельных линиях. Аккаунт даёт доступ к своим диалогам с разных компьютеров. Оператор видит идентификатор компьютера, откуда поступило сообщение. При смене компьютера перед продолжением переписки требуется новая диагностика этого компьютера и подтверждение её передачи. Все ранее переданные отчёты разных компьютеров сохраняются отдельными записями с датой и устройством в пределах сроков политики. По запросу оператора отправка нового отчёта открывается на 1, 2, 5 или 10 минут, после отправки или истечения времени закрывается. Продление требует нового запроса оператора. Автоматической передачи содержимого личных документов, паролей и буфера обмена нет.

Платная линия CompMaster Doctor — индивидуальная дистанционная консультация мастера по описанной проблеме компьютера. Исполнитель — правообладатель, указанный в реквизитах условий CompMaster Doctor. Цена первого обращения указана перед оплатой. После подтверждения оплаты мастер изучает обращение и предоставленные технические данные, отвечает на вопросы по этому случаю, объясняет возможные причины и предлагает дальнейшие действия; при необходимости даёт инструкции или рекомендует очную диагностику и ремонт. Оплата не гарантирует устранения неисправности или достижения желаемого результата: проблемы оборудования, отсутствие доступа к системе и другие ограничения могут исключать удалённое решение. Обязанность оказать консультацию и дать рекомендации сохраняется. Переписка по этому случаю не требует дополнительных платежей, пока оператор не закроет диалог, посчитав консультацию завершённой. При закрытии оператор сообщает итог и рекомендации. История остаётся доступной; новое обращение после закрытия оплачивается отдельно по цене на момент его оформления. Скорость ответа зависит от текущей загрузки линии: ответ может прийти сразу или в течение нескольких часов; это ориентир, а не обещание мгновенного ответа. Каждое оплаченное обращение подлежит ответу мастера. Услуга оказывается в переписке; подключение к управлению компьютером возможно только по отдельному согласованию. Услуга не включает замену оборудования, очный ремонт, покупку программ или лицензию на автоматические исправления Doctor. Клиент предоставляет достоверные сведения и выполняет инструкции осознанно. Клиент вправе отказаться от услуги и предъявить требования по срокам или качеству в порядке применимого законодательства; условия не отменяют права потребителя и не устанавливают безусловный запрет возврата. Обращение по оплате, качеству или возврату можно направить в обычную бесплатную техподдержку или по адресу, указанному в реквизитах, без покупки нового диалога.

Данные аккаунта и консультации Для добровольного входа с отдельного согласия обрабатываются e-mail, подтверждение его владения, идентификатор устройства и сведения о сессии. Для платной консультации пользователь отдельно подтверждает обработку e-mail, телефона, текста обращения и диагностического отчёта. В отчёт входят доступные сведения о Windows, оборудовании, драйверах, службах, ошибках, измерениях и выполненных исправлениях. Недоступные датчики обозначаются как недоступные. При смене компьютера и при запросе оператора новый отчёт передаётся только после подтверждения пользователем. Снимки разных компьютеров не заменяют друг друга. Оператор использует их для консультации по соответствующему устройству. Каждое сообщение связывается с устройством отправителя. Переписка приложения передаётся непосредственно через защищённое соединение с сервером. Если ответ оператора не прочитан в течение 10 минут, на предоставленный e-mail отправляется уведомление без текста переписки и отчёта. Закрытые бесплатные диалоги скрываются в приложении; история платных диалогов остаётся доступной. Сведения сохраняются у оператора в пределах сроков политики. Одноразовый код хранится в виде защищённого проверочного значения, открытый код не сохраняется в журнале. Согласие на вход и консультацию не является согласием на рекламу. Цели, законные основания, сроки хранения, порядок отзыва и обращения к оператору ПДн определяются основной политикой CompMaster Doctor. Сведения о действиях внутри программы используются также для оценки качества решений и пути к покупке: идентификаторы установки и диагностики, версия, тема и источник перехода, этапы проверки, результат исправления и оплаты. Денежные итоги определяются по подтверждённым сервером счетам с отдельным учётом тестовых платежей и возвратов. IP не приравнивается к числу людей: общий адрес может объединять несколько устройств, а адрес одного пользователя может меняться. Я даю согласие исполнителю CompMaster Doctor, указанному в реквизитах политики, на обработку моего e-mail, сведений о подтверждении входа и идентификатора установки для создания аккаунта, авторизации, предоставления приобретённых лицензий и доступа к моим обращениям. Вход запоминается на этом компьютере на 30 дней; я могу выйти и завершить входы на других компьютерах. Согласие не включает рекламу. Порядок обработки, хранения, отзыва согласия и контакты исполнителя приведены в политике CompMaster Doctor. Я отдельно соглашаюсь на обработку моего e-mail, телефона, сообщения, выбранных мною фото и видео и диагностического отчёта исполнителем для консультации и связи со мной. Отчёт содержит доступные сведения о Windows, оборудовании, драйверах, службах, ошибках, диагностических измерениях и выполненных исправлениях. Отправка отчёта выполняется после моей отдельной отметки согласия. Пароли, ключи доступа, содержимое буфера обмена и личных документов специально не собираются. Текст моего сообщения может содержать введённые мной сведения. Данные доступны оператору в защищённой карточке, используются для рассмотрения обращения и хранятся в соответствии с политикой обработки персональных данных CompMaster Doctor. Отозвать согласие и направить запрос можно по контактам исполнителя из политики; необходимые для исполнения договора и закона сведения обрабатываются при наличии соответствующих оснований. Это согласие не является согласием на рекламу или рассылку.