Windows Hello Face не работает — ИК‑камера, биометрия и пакеты компонентов (2025)

Для Windows Hello Face нужна ИК‑камера с поддержкой распознавания и установленный компонент «Windows Hello Face». Пройдёмся по драйверам, службе биометрии и настройкам, чтобы вернуть вход по лицу.

Коротко

  • Убедитесь, что камера поддерживает ИК и Windows Hello (обычная веб‑камера не подходит).
  • Обновите драйверы камеры и биометрии.
  • Проверьте, запущена ли служба биометрии и установлен ли пакет «Windows Hello Face».
  • Сбросьте конфигурацию входа и добавьте лицо заново.
Нужно «чтобы просто работало»? Подключусь и приведу Hello Face в порядок.

Проверьте, поддерживается ли Face

  • В «Параметры → Учетные записи → Варианты входа» должно быть «Распознавание лица (Windows Hello)».
  • В «Диспетчере устройств» проверьте разделы «Камеры», «Биометрические устройства».
  • Ищите упоминание «IR Camera», «Depth Camera», «Hello».

Драйверы камеры и биометрии

  • Установите драйверы с сайта производителя ноутбука (Lenovo/HP/Dell/ASUS/Acer/…)
  • Проверьте обновления через Windows Update → «Дополнительные обновления».

CMD — по одной строке:

devmgmt.msc
pnputil /enum-devices /class Cameras
pnputil /enum-devices /class Biometric

Служба Windows Biometric Service

Win+R — по одной строке:

services.msc

Найдите «Служба биометрии Windows» и переведите в «Автоматически». Запустите, если остановлена.

PowerShell (Администратор) — запускать целиком:

Set-Service WbioSrvc -StartupType Automatic
Start-Service WbioSrvc

Пакеты Windows Hello Face

Проверьте наличие пакета возможности (Capability) для распознавания лица.

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной строке:

Get-WindowsCapability -Online | ? Name -like "*Hello.Face*" | ft Name,State
# Если State = NotPresent, установите:
# Пример: Add-WindowsCapability -Online -Name Hello.Face.18362.0.0.neutral~~~~0.0.1.0
# Используйте точное имя из предыдущей команды

После установки перезагрузите ПК.

Приватность и разрешения камеры

  1. Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Камера — включите доступ для приложений и Windows Hello.
  2. BIOS/аппаратная шторка: проверьте, что камера не отключена физически.

Сброс и повторная настройка

  1. Параметры → Учетные записи → Варианты входа → «Распознавание лица (Windows Hello)» → «Удалить».
  2. Перезагрузите ПК, затем «Настроить» и повторите обучение в хорошем освещении.

Групповая политика/реестр (если опции отсутствуют)

gpedit.msc → Конфигурация компьютера → Адм. шаблоны → Компоненты Windows → Биометрия: включите «Разрешить использование биометрических данных» и «Разрешить пользователям входить с помощью биометрии».

CMD (Администратор) — запускать целиком:

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Biometrics" /v Enabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Biometrics\FacialFeatures" /v Enabled /t REG_DWORD /d 1 /f

Когда лучше позвать мастера

Если шаги выше не помогли — подключусь удаленно, разберусь с драйверами/службами, а также сохраню данные.

Нужна помощь? Настрою все за Вас быстро и аккуратно.

FAQ

Можно ли включить Face на обычной камере?

Нет. Нужна ИК‑камера, поддерживающая Windows Hello. Обычные RGB‑вебкамеры не подходят.

После сна Face не работает, помогает только перезагрузка.

Обновите драйвер камеры/чипсета, отключите «Быстрый запуск», проверьте события «Kernel-PnP» и «CameraFrameServer».

Где взять драйверы?

На сайте производителя вашего ноутбука/платы. Универсальные драйверы Windows подходят не всегда.

Читайте также: