Камера или микрофон не работают в WhatsApp Desktop/Telegram Desktop — как включить и починить (2025)

Звонок есть, а Вас не слышно или не видно? Настраиваем разрешения на камеру и микрофон в Windows, проверяем источники в приложении, отключаем лишние эффекты и исправляем конфликты — всё через интерфейс.

Коротко: что проверить сразу

  • Ноутбук не закрыт, шторка камеры открыта, индикатор камеры не горит постоянно.
  • Гарнитура и веб‑камера подключены до запуска приложения.
  • В Windows выбраны правильные устройства «по умолчанию» и «для связи» (подробнее ниже).
  • Никакая другая программа сейчас не захватывает камеру/микрофон (Zoom, OBS, браузер).
Нужна помощь? Подключусь, настрою камеру и микрофон в Вашем мессенджере, сохраню удобный профиль.

1) Доступ к камере и микрофону в Windows

Без разрешения на уровне системы приложения ничего не увидят.

  1. Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Камера:
    • Включите «Доступ к камере» и «Разрешить приложениям доступ к камере».
    • Прокрутите ниже и включите доступ для WhatsApp и Telegram Desktop.
  2. Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — аналогично включите доступ и отметьте приложения.

2) Правильные устройства по умолчанию

Разведите «обычный звук» и «связь» — это спасает созвоны.

  1. Параметры → Система → Звук → вверху выберите Вывод по умолчанию (колонки/наушники) и Ввод (микрофон гарнитуры).
  2. Ниже нажмите Дополнительные параметры звука → вкладка Воспроизведение/Запись:
    • Колонки — «Устройство по умолчанию».
    • Гарнитура — «Устройство связи по умолчанию».

3) Настройки внутри WhatsApp/Telegram

  • WhatsApp Desktop → Настройки → Устройства → выберите веб‑камеру и гарнитуру. Проверьте, что индикатор уровня микрофона «живой».
  • Telegram Desktop → Настройки → Продвинутые → Параметры звонков → укажите нужные устройства ввода/вывода.
  • Если ничего не меняется — перезапустите приложение после подключения гарнитуры/камеры.

4) Эффекты, шумоподавление и «эксклюзивный режим»

  • В свойствах микрофона (панель Звук → Запись → устройство → Улучшения) отключите все эффекты для диагностики.
  • На вкладке Дополнительно временно снимите «Разрешить приложениям получать монопольный доступ…», чтобы другие программы не «забирали» микрофон.
  • Если голос «далёкий» — убедитесь, что выбран микрофон гарнитуры, а не микрофон веб‑камеры/ноутбука.

5) Конфликты и фоновые захваты

  • Закройте приложения, которые могли занять камеру: Zoom, Teams, OBS, браузеры со страницами «камера/микрофон».
  • Отключите вкладку «Камера» в Антивирусе/Защите, если он перехватывает доступ (часто есть отдельный переключатель).

6) Встроенная и внешняя камеры: приоритет

  • Отключите ненужную камеру в Диспетчере устройств (временно), чтобы приложение автоматически выбрало единственную доступную.
  • Для USB‑веб‑камер используйте прямые порты на ПК, избегайте пассивных хабов.

FAQ

В WhatsApp слышно, в Telegram — нет (или наоборот).

Внутри приложений выберите «устройство связи по умолчанию» или конкретный микрофон гарнитуры. Проверьте, что другое приложение не заняло микрофон в эксклюзивном режиме.

Камера чёрная или картинка «вверх ногами».

Проверьте физическую шторку. В приложении переключите на другую камеру, затем верните нужную. При необходимости в свойствах камеры установите «Поворот/Зеркалирование» в ПО производителя.

Собеседник слышит эхо.

Используйте гарнитуру, уменьшите громкость динамиков, включите подавление эха в приложении.

Читайте также: