Teams/Zoom не видят камеру или микрофон в Windows 10/11 — как исправить (2025)

Часто проблема не в Teams или Zoom, а в разрешениях Windows, выбранных устройствах и конфликтующих приложениях. Ниже — порядок действий для Windows 10/11. На каждом шаге даю короткие проверки и команды, чтобы Вы быстро нашли причину и вернули звук/видео.

Коротко: что проверить сразу

  • В «Конфиденциальность и безопасность» включён доступ к Камере и Микрофону для нужных приложений.
  • В «Звуке» выбраны правильные устройства по умолчанию: микрофон и динамики/наушники.
  • Нет других программ, которые удерживают камеру: OBS, Skype, Discord, Xbox Game Bar.
  • Драйверы камеры и аудио установлены и без ошибок в Диспетчере устройств.
Нужна помощь? Подключусь удалённо, всё настрою, проверю конфигурацию и доведу до рабочего состояния. Без «магии», только понятные шаги и отчёт.

1) Приватность: даём доступ к камере и микрофону

Windows может блокировать видеозвонки из‑за настроек приватности.

Win+I → Конфиденциальность и безопасность → Камера/Микрофон — включите общий доступ и разрешите для Teams/Zoom/браузера.

PowerShell (Администратор) — вставить целиком (быстрый сброс политик UWP):

reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\webcam" /v Value /t REG_SZ /d Allow /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone" /v Value /t REG_SZ /d Allow /f

2) Правильные устройства и эксклюзивный режим

Если стоят виртуальные устройства (например, «CABLE Output» или «OBS Virtual Camera») — приложения могут выбирать не то.

Командная строка — выполнять по одной:

mmsys.cpl
# Воспроизведение/Запись → Выберите «По умолчанию».
# Свойства устройства → Дополнительно → снимите галочки «Разрешить приложениям получать исключительный контроль».

3) Драйверы: обновляем камеру, аудио и USB

Сырые драйверы часто виноваты в «устройство занято» и отвале звука.

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

devmgmt.msc
Get-PnpDevice -Class Camera,Media,AudioEndpoint | Select FriendlyName, Status, InstanceId
pnputil /scan-devices

Скачивайте драйверы только с официальных сайтов: производитель ноутбука/платы, Intel/AMD/NVIDIA, Logitech/Razer для внешних устройств.

4) Конфликтующие процессы: освобождаем камеру

Иногда камера «занята» Диспетчером кадров. Перезапустим его.

Командная строка (Администратор) — выполнять по одной:

taskkill /im RuntimeBroker.exe /f
taskkill /im WindowsCamera.exe /f
taskkill /im SkypeApp.exe /f
net stop FrameServerMonitor
net start FrameServerMonitor

Закройте OBS/Discord/Skype, отключите «Виртуальную камеру» в их настройках.

5) Переставляем Teams/Zoom и даём права в браузере

Для десктопных клиентов берите инсталляторы только с официальных сайтов.

Если звоните в браузере — дайте разрешения на сайте (иконка замка → Камера и Микрофон → Разрешить) и включите автозапуск звука/видео.

6) Продвинутая диагностика

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Admin" -Max 200 | Select TimeCreated, Id, Message
Get-WinEvent -LogName System -Max 200 | Where-Object {$_.ProviderName -like '*USB*' -or $_.ProviderName -like '*Kernel-PnP*'} | Select TimeCreated, Id, Message
Get-AppxPackage *camera* | Select Name, PackageFullName, Status

FAQ

Камера перевёрнута/зеркалит.

Используйте настройки в приложении (Teams/Zoom) или в драйвере камеры. В некоторых моделях помогает включить/выключить «Зеркалирование».

Микрофон очень тихий.

Повышайте усиление в «Свойства микрофона» → «Уровни», отключите шумоподавление третьих сторон, обновите драйвер.

Читайте также: