Служба профилей пользователей: «Не удалось войти в систему» — как восстановить профиль (2025)

Кнопка «Войти» нажата — и сразу ошибка «Служба профилей пользователей не смогла войти в систему». Чаще всего повреждён профиль или сломана запись в реестре. Разберём безопасный порядок восстановления: войти под админом, поправить .bak, проверить диск и вернуть данные.

Что сделать сразу

  • Если видите кнопку «Другой пользователь» — попробуйте зайти под другой учётной записью администратора. Нет её? Включим встроенного Администратора.
  • Не переустанавливайте Windows — в 90% случаев профиль чинится за 10–20 минут.
  • Под рукой держите внешний диск: пригодится для копирования папок пользователя на всякий случай.
Нужна помощь? Аккуратно восстановлю профиль, сохраню данные и настрою резервное копирование на будущее.

1) Включаем встроенного Администратора и входим

Командная строка (через среду восстановления) или PowerShell — выполнять по одной:

net user Administrator /active:yes
net user Administrator *

Перезагрузитесь, войдите под «Administrator». Затем создайте нового пользователя‑админа на всякий случай.

2) Чиним запись профиля в реестре (.bak)

  1. Win+R → regedit.
  2. Откройте раздел: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
  3. Найдите две похожие ветки S‑1‑5‑21‑… где одна с суффиксом .bak. Если .bak есть — переименуйте:
    • Без суффикса → добавьте .bak
    • С .bak → уберите .bak
  4. Проверьте параметры State и RefCount — поставьте 0.
  5. Убедитесь, что ProfileImagePath указывает на Вашу папку C:\Users\Имя.

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной, осторожно:

Get-Item "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21*\*" | Select-Object PSChildName
# Далее правки делайте вручную в regedit — так безопаснее для новичка

3) Если профиль не чинится — создаём новый и переносим данные

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

New-LocalUser -Name "FixUser" -Password (Read-Host -AsSecureString "Пароль") -FullName "Временная учётка"
Add-LocalGroupMember -Group "Администраторы" -Member "FixUser"

Войдите под «FixUser», скопируйте из старой папки пользователя следующие каталоги (не перетаскивая системные файлы):

  • Desktop, Documents, Pictures, Downloads, Favorites
  • Папки программ (например, профили браузера) — переносите аккуратно по инструкциям разработчиков.

4) Проверяем диск и файловую систему

Повреждение профиля часто от дисковых ошибок или внезапного отключения питания.

Командная строка (Администратор) — выполнять по одной:

chkdsk C: /scan
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5) Проверяем службы и права

  • «Служба профилей пользователей» должна быть в состоянии «Работает», тип запуска «Автоматически».
  • Убедитесь, что диск C не переполнен.
  • Антивирус/защита папок (Controlled Folder Access) могли заблокировать создание профиля — временно отключите и проверьте.

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

Get-Service -Name ProfSvc | Format-List *
Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" | Out-Host

FAQ

После исправления .bak всё равно загружается временный профиль.

Удалите кэш профиля: переименуйте папку старого пользователя и очистите соответствующую ветку в ProfileList. Затем создайте новый профиль и перенесите данные.

Можно ли удалённо спасти данные, если входа нет?

Да, через загрузочную флешку/Live‑систему или режим восстановления можно скопировать папки пользователя на внешний диск.

Нужно ли переустанавливать Windows?

Почти никогда. Обычно достаточно поправить ProfileList и перенести данные.

Читайте также: