Сканер не работает в Windows 10/11 — МФУ не сканирует: быстрый план (2025)

Сканер не определяется, висит «Подготовка» или приложение ругается на WIA/TWAIN. Идём коротким путём: подключение и драйвер, служба WIA, тест в стандартном приложении, затем сеть и брандмауэр.

1. Подключение и переустановка устройства

  • USB: переставьте кабель в задний порт ПК, не через хаб. Проверьте питание МФУ и дисплей ошибок.
  • Удалите устройство: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → Ваш МФУ → Удалить. Потом «Добавить устройство» и дождитесь установки.
  • Драйвер ставим с сайта производителя МФУ, а не из сборников. Нужен пакет с поддержкой сканера WIA/TWAIN.

2. Служба WIA

Сканирование в Windows держится на службе «Служба получения изображений Windows (WIA)».

  • Откройте services.msc, найдите «Служба получения изображений Windows (WIA)» и «Факс». Тип запуска Автоматически. Нажмите Перезапустить.
  • Если служба не стартует — проверьте зависимости: «Диспетчер печати», «Удалённый вызов процедур (RPC)».

3. Тест в стандартном приложении

Это быстрый способ понять, работает ли стек WIA без сторонних оболочек.

  • Откройте приложение «Сканер» от Microsoft. Быстрый путь: Пуск → «Сканер».
  • Выберите сканер, формат JPEG/PDF и попробуйте предварительный просмотр. Если тут всё ок, проблема в стороннем ПО.

4. TWAIN и разрядность

Графические редакторы часто используют TWAIN.

  • Если редактор 64-битный, нужен 64-битный TWAIN-драйвер. Для старых МФУ бывает только 32-битный. Тогда запустите 32-битную версию редактора или сканируйте через «Сканер», а потом редактируйте.
  • После установки драйвера перезагрузитесь и проверьте пункт «Импорт из сканера/камеры» в редакторе.

5. Сканер по сети: обнаружение и брандмауэр

  • Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные параметры общего доступа. Включите «Обнаружение сети» и «Общий доступ к файлам и принтерам» для текущего профиля.
  • Параметры → Приложения → Дополнительные возможности Windows. Убедитесь, что включены «Клиент Web-служб (WSD)» и компоненты печати/сканирования. Для новых МФУ помогает протокол eSCL/AirScan — добавьте устройство как сканер через «Принтеры и сканеры» → «Добавить устройство».
  • В Брандмауэре проверьте разрешения для «Обнаружение сети», «Общий доступ к файлам и принтерам», «Диспетчер печати».

6. Сброс очереди и переустановка пакета

Если фирменный софт висит:

CMD (Администратор)
net stop spooler
timeout /t 2 >nul
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*
net start spooler

Далее удалите МФУ, скачайте полный пакет драйвера/утилит с сайта производителя и поставьте заново.

Нужно срочно? Подключусь удалённо, запущу WIA, настрою сетевое обнаружение, поставлю правильный драйвер и верну сканирование.

Когда звать мастера

WIA не запускается, сканер пропадает из «Диспетчера устройств», по сети не находится даже из приложения «Сканер» — это уже глубже. Разберу драйверные конфликты, политики и сетевой стек без переустановки Windows.

FAQ

Сканер не появляется в списке устройств

Проверьте кабель и порт, удалите МФУ и добавьте заново. В «Диспетчере устройств» обновите конфигурацию оборудования.

Приложение «Сканер» видит устройство, фирменная утилита — нет

Переустановите фирменный пакет, удалив старые компоненты, и выберите установку только сканера без лишних модулей.

Ошибка доступа при «Сканирование в папку»

Проверьте учётные данные к общей папке и права на запись. Для SMB на новых МФУ включите SMB2/3 в настройках устройства.

Читайте также: