Сканер не работает: «устройство не найдено» — WIA/TWAIN в Windows 10/11 (2025)

Печать может работать, а сканирование — нет. Причина — отдельные драйверы и служба WIA. Разберём пошагово и без лишних программ.

Коротко: с чего начать

  • Проверьте службу WIA и её автозапуск.
  • Поставьте драйвер сканера (не только принтера) с сайта производителя.
  • Проверьте в «Факс и сканирование Windows» и альтернативой NAPS2.
Сканер «не найден»? Включу WIA, поставлю нужные драйверы и настрою удобное приложение для сканов.

1) Служба WIA

Команда одна. Среда: Win+R.

services.msc

Найдите «Windows Image Acquisition (WIA)» → Тип запуска: «Автоматически», состояние: «Выполняется». Если не запускается — проверьте зависимости (RPC).

2) Драйверы устройства

Команда одна. Среда: Win+R.

devmgmt.msc

Разделы «Устройства обработки изображений», «Принтеры», «Универсальные последовательные шины». ПКМ по сканеру → «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и укажите скачанный пакет с официального сайта HP/Canon/Epson/Brother (под вашу модель и Windows). Для сетевых МФУ убедитесь, что установлен «сканерный» компонент и указан IP устройства.

3) Проверка в системных и сторонних приложениях

Запустите «Факс и сканирование Windows» (в поиске). Если здесь сканирование не работает, проверьте NAPS2 — бесплатную и простую утилиту: naps2.com. В NAPS2 добавьте источник (WIA/TWAIN), выберите устройство и попробуйте сканирование.

4) Дополнительно

  • USB‑подключение: смените кабель/порт (USB 2.0 на задней панели), исключите USB‑хабы.
  • Сетевое МФУ: пропингуйте IP, проверьте брандмауэр и добавьте исключения для сканерного ПО.
  • Обновите прошивку МФУ и поставьте «полный пакет» ПО от производителя.

Блок целиком. Среда: CMD (Администратор) — восстановление системных компонентов.

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Когда лучше попросить помощи

Если после шагов печать в PDF/пути папок/сканирование всё равно не работают, вылезают ошибки служб/реестра или устройства не определяются — подключусь удалённо, аккуратно поправлю конфигурацию и не потеряю данные.

Нужна помощь? Сделаю всё быстро и безопасно: службы, драйверы, порты, права, реестр с бэкапом.

FAQ

Принтер печатает, но не сканирует — это нормально?

Да, модули разные. Нужен отдельный драйвер/служба WIA.

Можно сканировать без драйверов производителя?

Иногда через универсальные драйверы WIA, но функциональность хуже. Лучше родной пакет.

NAPS2 безопасен?

Да, это открытое ПО. Скачивайте только с официального сайта naps2.com.

Читайте также: