Принтер выдает ошибку при попытке печати из-за spooler

Симптомы проблемы

Если принтер выдает ошибку при попытке печати, проблема может быть связана со службой spooler.

• Принтер выдает ошибку при попытке печати.
• Ошибка связана со службой spooler.
• Проблема возникает на Windows 10 или Windows 11.

Симптомы для Windows 10.

• Ошибка печати: "Служба spooler не запущена".
• Принтер не печатает, хотя ранее работал.

Симптомы для Windows 11.

• Ошибка печати: "Не удалось запустить службу spooler".
• Принтер не реагирует на запросы печати.

Диагностика проблемы

Перед тем, как приступить к решению проблемы, необходимо выполнить несколько проверок.

• Откройте окно "Управление компьютером": нажмите Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить», затем введите compmgmt.msc и нажмите Enter. В разделе "Службы" найдите «Диспетчер очереди печати» (Print Spooler), проверьте, что статус службы «Запущена».
• Проверьте журнал событий Windows на наличие ошибок, связанных со службой spooler.
• Убедитесь, что драйвер принтера обновлен до последней версии.

Также проверьте, что принтер правильно подключен к компьютеру и что кабель не поврежден.

• Убедитесь, что принтер включен и находится в онлайн-режиме.
• Проверьте, что бумага и чернила или тонер не закончились.

Также проверьте, что служба 'Диспетчер очереди печати' запущена под учетной записью 'LOCAL SERVICE'.

Также проверьте, что служба 'Диспетчер очереди печати' не находится в состоянии 'Ошибка'.

Решение для Windows 10

Где это вводить: откройте Терминал Windows от имени администратора. Обычно это так: нажмите Win X и выберите пункт Терминал (администратор) (или другой пункт с пометкой (администратор)). Потом вставьте команду из блока ниже и нажмите Enter.

1. Перезапустите службу spooler: Зачем мы это делаем: это перезапустит службу spooler. Проверьте: служба spooler перезапущена..
2. Очистите очередь печати: перейдите в раздел "Устройства и принтеры", найдите свой принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите "Просмотр очереди". Нажмите "Очистить очередь". Проверьте: очередь печати очищена..
3. Установите обновления для Windows 10: нажмите «Win I», перейдите в раздел "Обновление и безопасность" и нажмите "Проверить наличие обновлений". Установите все доступные обновления. Проверьте: Windows 10 обновлена..

• Перезагрузите компьютер и проверьте, что проблема решена.
• Удалите и переустановите драйвер принтера: перейдите в раздел "Устройства и принтеры", найдите свой принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство". Затем скачайте и установите последнюю версию драйвера с сайта производителя..

Если проблема сохраняется, попробуйте сбросить настройки принтера до заводских.

Если проблема сохраняется, попробуйте запустить средство устранения неполадок Windows 10 для принтеров.

net stop spooler

net start spooler

Решение для Windows 11

Где это вводить: откройте Терминал Windows от имени администратора. Обычно это так: нажмите Win X и выберите пункт Терминал (администратор) (или другой пункт с пометкой (администратор)). Потом вставьте команду из блока ниже и нажмите Enter.

1. Перезапустите службу spooler: Зачем мы это делаем: это перезапустит службу spooler. Проверьте: служба spooler перезапущена..
2. Очистите очередь печати: нажмите Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить», затем введите control panel и нажмите Enter. Перейдите в раздел "Устройства и принтеры", найдите свой принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите "Просмотр очереди печати". Кликните на "Очистить очередь печати". Проверьте: очередь печати очищена.
3. Установите обновления для Windows 11: нажмите «Win I», перейдите в раздел "Центр обновления Windows" и проверьте наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Проверьте: Windows 11 обновлена..

• Удалите и переустановите драйвер принтера: нажмите «Win+X» и выберите "Устройства и принтеры". Найдите свой принтер, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство". Затем скачайте и установите последнюю версию драйвера с сайта производителя..

Убедитесь, что брандмауэр Windows не блокирует подключение к принтеру.

Если проблема сохраняется, попробуйте запустить средство устранения неполадок Windows 11 для принтеров.

net stop spooler

net start spooler

Нужна помощь

Если проверки выше не помогли, лучше не тратить время на случайные «советы из интернета». Часто проблема в драйверах, настройках или конфликте устройств, и это быстро видно при нормальной диагностике..

На сайте можно оставить заявку через форму. Мы подключимся удаленно, проверим причину, аккуратно восстановим работу и, если важно, поможем сохранить данные..

Короткий чеклист

• Проверить обновления
• Перезапустить службу spooler
• Очистить очередь печати
• Проверить подключение принтера
• Проверить состояние чернил или тонера
• Проверить состояние службы 'Диспетчер очереди печати'

Дополнительные заметки

Ниже несколько уточнений, которые часто помогают.

• Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.
• Если шаг связан с драйвером, проверьте версию и дату, а затем попробуйте либо обновление с сайта производителя, либо откат на предыдущую стабильную версию.
• Если вы используете сетевой принтер, проверьте подключение к сети.
• Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой USB-порт или кабель.
• Если вы используете виртуальный принтер, проверьте настройки виртуальной печати.
• Если вы используете сетевой принтер, проверьте настройки сетевого подключения.