Принтер печатает иероглифы (кракозябры) в Windows 10/11: пошаговое решение (2026)

Коротко: проверьте сразу

• Печатает ли страницу состояния/теста из самого принтера (кнопками на панели)? Если да — механика в порядке.
• Пробная печать из Windows даёт иероглифы — значит не тот драйвер/язык (PCL vs PostScript) или порт.
• Если USB — меняем кабель и порт; если сеть — проверяем IP/порт RAW 9100/LPD.

1) Чистим очередь печати

CMD (Администратор) — выполнять по одной:

net stop spooler
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*
net start spooler

Откройте «Принтеры и сканеры» → ваш принтер → «Очередь» — убедитесь, что там пусто.

2) Ставим правильный драйвер (PCL/PS)

Скачайте драйвер только с официального сайта производителя:

• HP Support
• Brother Support
• Canon Support
• Epson Support
• Kyocera Support

Если есть выбор, пробуйте PCL6 (универсальный) или фирменный PostScript — смотря что рекомендует производитель для вашей модели.

3) Проверяем порт

• USB: в «Свойствах принтера» проверьте, что выбран порт типа USB00x, а не какой‑то «DOT4»/«FILE:».
• Сеть: создайте «Стандартный TCP/IP порт», укажите IP принтера. Для большинства — «RAW, порт 9100»; для некоторых — LPR/LPD с правильным именем очереди.

4) Тестируем печать

1. Печать пробной страницы из Windows.
2. Печать PDF из Adobe Reader или Edge.
3. Если PDF идёт норм, а Word — нет, проверьте шрифты и отключите «Печатать как рисунок».

5) Альтернативный универсальный драйвер

Если фирменный драйвер капризничает, используйте универсальные пакеты:

• HP Universal Print Driver
• Microsoft IPP Class Driver

6) Диагностика печати

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

Get-Printer | Format-Table Name,DriverName,PortName,Shared
Get-PrintJob -ComputerName localhost | Select-Object PrinterName, Document, JobStatus, Size
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-PrintService/Admin" -Max 100 | Select TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message

Ошибки 372/808 и похожие — почти всегда неполадки драйвера или порта.

FAQ