Outlook: повреждён OST/PST — как восстановить без потери писем (2025)

Outlook ругается на повреждённый файл данных, долго открывается или совсем не стартует. Покажу, как восстановить OST/PST встроенным средством исправления, правильно пересоздать профиль и вернуть работу поиска. Без сторонних «чудо-ремонтов».

Коротко: причины и быстрые шаги

  • Неправильное завершение работы или сбой диска испортили файл данных.
  • Антивирус блокирует доступ к базе или индексу.
  • Повреждён профиль Outlook или поисковый индекс Windows.
Если страшно править вручную. Я аккуратно проверю диск, исправлю базу SCANPST, пересоздам профиль и сохраню все письма и подписи.

1) Резервная копия файла данных

Сначала сделайте копию проблемного файла на случай неудачи.

  • OST/PST обычно лежат в %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook или %USERPROFILE%\Документы\Outlook Files.
  • Закройте Outlook перед копированием.

2) Исправляем PST/OST через SCANPST

SCANPST — штатная утилита Microsoft. Она стоит вместе с Office.

  • Обычно расположена так: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE (для Office 2016/2019/2021/Microsoft 365).
  • Запустите, укажите путь к файлу PST/OST, нажмите «Начать» и согласитесь с исправлением.

Командная строка — по одной, чтобы быстро открыть каталог утилиты:

start "" "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\"
start "" "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\"

3) Пересоздаём профиль Outlook

  1. Откройте «Панель управления - Почта - Показать профили».
  2. Нажмите «Добавить», введите имя, затем настройте учётную запись. Поставьте «Всегда использовать этот профиль».
  3. Для Exchange/IMAP создастся новый OST, письма подтянутся с сервера. Старый PST можно подключить через «Файл - Открыть и экспорт - Открыть файл данных Outlook».

4) Чиним поиск и индекс

  • Проверьте «Панель управления - Параметры индексирования» и убедитесь, что Outlook включён в индексируемые расположения.
  • Нужно переиндексировать — запустите перестроение.

PowerShell (Администратор) — по одной, чтобы перезапустить службы поиска:

5) Проверяем антивирус и плагины

Исключите папки %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook и %PROGRAMDATA%\Microsoft\Search из проверки антивирусом. Отключите лишние надстройки в Outlook: «Файл - Параметры - Надстройки».

FAQ

Чем отличается OST от PST

OST — кэш почты для Exchange/IMAP. Его можно пересоздать, письма подтянутся. PST — автономный архив. Его нужно чинить/копировать вручную.

SCANPST ничего не исправил

Создайте новый профиль и подключите PST как дополнительный файл. Если файл сильно повреждён, добавьте копию и импортируйте письма в новый PST.

Поиск не находит письма

Проверьте индексируемые места и дождитесь завершения перестроения индекса. Убедитесь, что служба поиска запущена.

Читайте также: