Новое Outlook для Windows не синхронизирует почту и календарь — как починить (2025)

Письма не приходят, календарь пустой или аккаунт не добавляется? Чистим кэш и доступы, проверяем режим «Автономная работа», сбрасываем приложение, настраиваем IMAP/Exchange и запускаем диагностику.

Коротко: что проверить сразу

  • Вы вошли в нужный аккаунт и не включили «Автономная работа».
  • Интернет стабилен, прокси/антивирус не блокируют Outlook.
  • Для IMAP включён доступ у провайдера, пароль приложения создан.
Нужна помощь? Разберусь с учётной записью, очищу кэш и доступы, правильно добавлю ваш ящик (IMAP/Exchange), проверю синхронизацию календаря и контактов.

1) Проверяем учётную запись и режим

Откройте новое Outlook → значок профиля. Убедитесь, что выбрана правильная учётная запись, а режим «Автономная работа» отключён (значок самолёта не активен).

Если аккаунт рабочий/учебный, проверьте, не требуются ли дополнительные проверки (MFA) и интерактивный вход через диалог Windows.

2) Сбрасываем приложение и очищаем кэш

Сброс помогает, если интерфейс пустой, не загружается список папок или «крутится» синхронизация.

  1. Параметры Windows → Приложения → Приложения и возможности → Outlook (новое) → Дополнительные параметры → Сброс.
  2. Откройте приложение и снова войдите.

PowerShell (Администратор) — выполнить по одной:

# Сброс кэша Microsoft Store и приложений
wsreset -i

# Переустановка Outlook (новое) при необходимости
winget uninstall "Outlook (new)"
winget install "Outlook (new)"

3) Чистим доступы WAM и добавляем аккаунт заново

Иногда застревают веб‑учётные записи в Windows, из‑за чего вход ломается.

  1. Откройте Параметры → Учетные записи → Электронная почта и учетные записи. Удалите потерявшие актуальность записи.
  2. Зайдите в новое Outlook → Настройки → Учетные записи → удалите и добавьте ваш ящик заново.

Командная строка (Администратор) — выполнять по одной:

rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr
# Проверьте «Диспетчер учетных данных» → «Учетные данные Windows» и удалите устаревшие записи Outlook/Office/Exchange

4) IMAP/Exchange: проверяем параметры

Для сторонних провайдеров (Gmail, iCloud, Яндекс и т. п.) убедитесь, что IMAP включён и создан пароль приложения. В новом Outlook указывайте серверы и порты точно как в инструкции провайдера.

PowerShell (Администратор) — выполнить целиком:

# Проверка доступности серверов почты (пример)
Test-NetConnection imap.example.com -Port 993
Test-NetConnection smtp.example.com -Port 587

# Диагностика сетевых ограничений
netsh winhttp show proxy
Get-MpPreference | Select-Object DisableRealtimeMonitoring, DisableIOAVProtection

5) Почему не синхронизируется: частые причины

  • Включена «Автономная работа» — отключите.
  • Неверные пароли/2FA — создайте пароль приложения для IMAP или войдите через веб‑диалог MS.
  • Кэш иерархии папок сломан — помогает сброс приложения.
  • Антивирус/файрвол блокирует — добавьте Outlook в исключения, проверьте прокси.

6) Диагностика: где смотреть логи

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

# Журнал Outlook/Office
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Office/Outlook" -Max 200 | Select-Object TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message

# События сети и входа
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-WebAuthN/Operational" -Max 100 | Select TimeCreated, Id, Message
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-AAD/Operational" -Max 100 | Select TimeCreated, Id, Message

Если ошибок много и разные — попробуйте переустановить приложение и добавить аккаунт начисто.

FAQ

Классический Outlook починит проблему?

Не обязательно. В классическом и новом разные движки. Если проблема только в новом, чаще помогает сброс и чистка доступов.

Как вернуть старый Outlook?

Можно поставить классический Outlook из Microsoft 365, но сперва стоит починить новый — он быстрый и стабильный после корректной настройки.

Календарь не синхронизируется, а почта — да.

Проверьте, что учётная запись добавлена как Exchange/Outlook, а не как чистый IMAP. IMAP не синхронизирует календарь и контакты.

Читайте также: