Компьютер не определяет сетевые устройства после установки нового программного обеспечения

Симптомы проблемы

Проблема может проявляться в следующих симптомах.

• Компьютер не определяет сетевые устройства.
• Устройства могут быть невидимы в Диспетчере устройств или сетевых настройках.
• Проблема может проявляться на определенных устройствах или на всех сетевых устройствах.

Проверьте: наличие сетевых устройств в Диспетчере устройств и сетевых настройках. Должно быть: список доступных сетевых устройств..

Простые проверки

Перед тем, как приступить к более сложным действиям, выполните базовые проверки.

1. Проверьте физическое подключение сетевых устройств. Зачем мы это делаем: чтобы убедиться, что устройства правильно подключены. Должно быть: устройства правильно подключены и включены.
2. Проверьте кабели и порты на наличие повреждений. Зачем мы это делаем: чтобы исключить повреждения кабелей и портов. Должно быть: кабели и порты целы и не повреждены.
3. Проверьте индикаторы на сетевых устройствах. Зачем мы это делаем: чтобы убедиться, что устройства включены. Должно быть: индикаторы горят или мигают.
4. Если устройства подключены через коммутатор или маршрутизатор, проверьте подключение коммутатора или маршрутизатора. Зачем мы это делаем: чтобы убедиться, что коммутатор или маршрутизатор функционирует правильно. Должно быть: коммутатор или маршрутизатор включен и функционирует правильно.

Если после этих проверок проблема не решена, переходите к следующему шагу диагностики.

• Проверьте MAC-адрес сетевого устройства и убедитесь, что он не конфликтует с другими устройствами в сети.
• Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений или неправильного подключения.
• Убедитесь, что сетевые устройства включены и функционируют правильно.
• Проверьте сетевой адаптер на наличие ошибок в Диспетчере устройств.
• Убедитесь, что сетевые устройства не отключены в настройках BIOS.
• Проверьте сетевой адаптер на наличие конфликтов с другими устройствами в Диспетчере устройств.
• Убедитесь, что сетевые устройства не отключены в настройках Device Manager.
• Проверьте сетевой адаптер на наличие ошибок в Журнале событий Windows.
• Убедитесь, что сетевые устройства не отключены в настройках групповых политик.

Проверка и обновление драйверов

Убедитесь, что драйверы сетевых устройств актуальны и правильно установлены.

1. Откройте Диспетчер устройств. Для этого нажмите «Win+X» и выберите «Диспетчер устройств»..
2. Найдите в списке сетевые устройства. Проверьте: нет ли желтого значка или неизвестного устройства..
3. Если есть желтый значок или неизвестное устройство, попробуйте обновить драйвер.
4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
5. Если автоматический поиск не помог, посетите сайт производителя сетевого устройства и скачайте последнюю версию драйвера оттуда.

Проверьте: сетевые устройства теперь определяются корректно.

• Если вы используете бета-версию драйвера, попробуйте переключиться на стабильную версию.
• Если вы используете VPN или сетевой мост, попробуйте отключить его и проверьте, решит ли это проблему.
• Убедитесь, что драйверы сетевых устройств совместимы с вашей версией операционной системы.
• Если вы используете внешний сетевой адаптер, попробуйте подключить его к другому USB-порту.
• Убедитесь, что драйверы сетевых устройств не устарели.
• Если вы используете внешний сетевой адаптер, попробуйте подключить его к другому компьютеру и проверьте, работает ли он.
• Убедитесь, что драйверы сетевых устройств не конфликтуют с другими драйверами.

Настройки энергосбережения

Убедитесь, что настройки энергосбережения не влияют на сетевые устройства.

1. Откройте Панель управления и найдите настройки электропитания.
2. Проверьте: настройки энергосбережения для сетевых устройств.
3. Измените настройки, чтобы они не отключали устройства.
4. Проверьте: устройства теперь определяются компьютером.

• Убедитесь, что USB-порты не отключены в настройках энергосбережения.
• Проверьте настройки питания USB-портов и убедитесь, что они не отключены.
• Измените настройки электропитания, чтобы они не влияли на сетевые устройства.
• Проверьте настройки питания для сетевых устройств в BIOS.
• Проверьте настройки питания для сетевых устройств в реестре Windows.
• Убедитесь, что энергосбережение не отключено для сетевых устройств в реестре.

Конфигурация системы

Чтобы убедиться, что конфигурация системы не влияет на сетевые устройства.

1. Откройте Панель управления и найдите настройки сети и общего доступа.
2. Проверьте: настройки сети и общего доступа должны соответствовать требованиям сетевых устройств.
3. Если настройки не соответствуют, измените их соответствующим образом.
4. Проверьте: после изменения настроек, сетевые устройства определяются корректно.

Устранение неполадок

Если проблема с определением сетевых устройств все еще не решена.

1. Перезагрузите компьютер и сетевые устройства.
2. Проверьте наличие конфликтов с другими устройствами.
3. Установите последние обновления для операционной системы.

• Попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение и брандмауэр, чтобы проверить, не влияют ли они на определение сетевых устройств.
• Попробуйте сбросить сетевые настройки до их значений по умолчанию.
• Убедитесь, что сетевые устройства не блокируются брандмауэром или антивирусным программным обеспечением.
• Попробуйте запустить сетевые устройства в безопасном режиме.
• Убедитесь, что сетевые устройства не конфликтуют с другими устройствами.
• Попробуйте запустить сетевые устройства в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов.
• Убедитесь, что сетевые устройства не блокируются групповыми политиками.
• Попробуйте запустить сетевые устройства в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверьте, работают ли они.

Нужна помощь

Если проверки выше не помогли, лучше не тратить время на случайные «советы из интернета». Часто проблема в драйверах, настройках или конфликте устройств, и это быстро видно при нормальной диагностике..

На сайте можно оставить заявку через форму. Мы подключимся удаленно, проверим причину, аккуратно восстановим работу и, если важно, поможем сохранить данные..

Короткий чеклист

• Проверьте физическое подключение сетевых устройств.
• Обновите драйверы сетевых устройств.
• Проверьте настройки энергосбережения.

Дополнительные заметки

Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.

• После каждого изменения проверяйте результат.
• Если проблема возникает после обновления Windows, полезно временно отключить быстрый запуск.