Не работает клавиатура и мышь после загрузки Windows

Определение проблемы

1. Проверьте, не работают ли клавиатура и мышь одновременно или по отдельности. Если не работает одно устройство, проблема может быть в нём самом.
2. Обратите внимание на любые ошибки или сообщения во время загрузки Windows. Это может помочь определить проблему.
3. Убедитесь, что устройства подключены к компьютеру. Проверьте кабели и разъёмы.

Простые проверки

1. Перезагрузите компьютер. Проверьте: устройства заработали. Если нет, перейдите к следующему шагу....
2. Проверьте, работают ли клавиатура и мышь в BIOS/UEFI. Проверьте: в меню BIOS/UEFI реагирует клавиатура и двигается курсор мыши (если поддерживается). Если не работают, включите поддержку USB (например, Legacy USB Support или USB Keyboard/Mouse Support), сохраните настройки и перезагрузитесь.
3. Убедитесь, что устройства работают в безопасном режиме. Проверьте: устройства функционируют корректно. Если нет, проблема требует дополнительной диагностики....

• Проверьте, не конфликтуют ли устройства с другими устройствами, подключенными к компьютеру. Убедитесь, что нет других устройств, которые могут влиять на работу клавиатуры и мыши....

Проверка аппаратной части

Если клавиатура и мышь не работают после загрузки Windows, возможно, проблема в аппаратной части. Проверьте:...

1. Целостность кабелей и разъемов:
   Проверьте, нет ли повреждений на кабелях и разъемах устройств.
   Сделайте: Осмотрите кабели и разъемы.
   Проверьте: Кабели и разъемы целы, нет повреждений.
2. Подключение устройств к другим портам:
   Попробуйте подключить устройства к другим портам компьютера.
   Сделайте: Подключите устройства к другим портам.
   Проверьте: Устройства работают нормально.
3. Работу устройств на другом компьютере:
   Убедитесь, что устройства работают на другом компьютере.
   Сделайте: Подключите устройства к другому компьютеру.
   Проверьте: Устройства работают нормально.

• Проверьте работу устройств в разных портах USB. Если устройства работают в некоторых портах, но не в других, возможно, проблема в порте....

Настройки Windows

1. Откройте Диспетчер устройств: нажмите «Win X» и выберите «Диспетчер устройств». Проверьте: открыт Диспетчер устройств. Если не так: проверьте, что права администратора получены....
2. В Диспетчере устройств найдите раздел «Клавиатуры» и «Мыши и другие указывающие устройства». Убедитесь, что устройства не отмечены как «Отключенные». Проверьте: устройства активны. Если не так: кликните правой кнопкой и выберите «Включить устройство»....
3. Проверьте настройки энергосбережения: откройте «Параметры» («Win I»), зайдите в «Система» -> «Питание и спящий режим» -> «Дополнительные параметры питания». Убедитесь, что настройки не отключают устройства для экономии энергии. Проверьте: настройки соответствуют требованиям....
4. Убедитесь, что нет конфликтов с другими устройствами: в Диспетчере устройств проверьте наличие ошибок или конфликтов в разделах «Клавиатуры» и «Мыши и другие указывающие устройства». Проверьте: нет конфликтов....

• Проверьте службы HID: нажмите Win R, введите services.msc и нажмите Enter. Найдите HID Input Service и Human Interface Device Access. Проверьте: службы не отключены и при необходимости запущены. Если служба остановлена, запустите её и проверьте работу устройств после перезагрузки.

Обновление драйверов

1. Откройте Диспетчер устройств. Найдите устройство, которое не работает, и кликните на нём правой кнопкой мыши. Выберите «Обновить драйвер» — «Автоматический поиск обновлений». Проверьте: появилось ли сообщение об успешном обновлении драйвера. Если да, перейдите к следующему шагу. Если нет, попробуйте вручную скачать драйвер с сайта производителя....
2. Зайдите на официальный сайт производителя вашего устройства и найдите раздел поддержки или загрузок. Введите модель вашего устройства и скачайте последнюю версию драйвера. Проверьте: скачался ли драйвер корректно. Если да, установите его. Если нет, проверьте правильность модели устройства и повторите поиск....
3. Установите скачанный драйвер. Следуйте инструкциям установщика. Проверьте: корректно ли работает устройство после установки драйвера. Если да, проблема решена. Если нет, попробуйте перезагрузить компьютер или обратиться к дополнительным ресурсам....

Расширенная диагностика

Для проведения углубленной диагностики выполните следующие шаги:

• Проверьте, появилось окно «Просмотр событий». Если нет, проверьте права администратора....
• В «Просмотре событий» перейдите в раздел «Журналы Windows» > «Система». Проверьте: отображается список событий. Если список пуст, выполните поиск по другим журналам....
• Найдите ошибки или предупреждения в журнале «Система». Проверьте: ошибки или предупреждения выделены цветом. Если ошибок нет, проверьте другие журналы....

Используйте встроенную утилиту для проверки системных файлов.

Откройте командную строку от имени администратора и введите команду. Проверьте: процесс сканирования завершён без ошибок. Если есть ошибки, выполните команду...

Проверьте аппаратную часть компьютера на наличие проблем с помощью встроенных инструментов. Откройте командную строку от имени администратора и введите...

(замените C: на нужный диск). Проверьте: процесс проверки завершён без ошибок. Если есть ошибки, выполните рекомендации по исправлению....

Куда вводить: откройте Командную строку от имени администратора, вставьте команду и нажмите Enter.

sfc /scannow

Короткий чеклист

• Перезагрузите компьютер
• Проверьте кабели и разъемы
• Убедитесь в правильной работе устройств в безопасном режиме

Дополнительные заметки

Ниже несколько уточнений, которые часто помогают, когда Не работает клавиатура и мышь после загрузки Windows проявляется нестабильно и повторяется после перезагрузки.

• Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.
• Если шаг связан с драйвером, проверьте версию и дату, а затем попробуйте либо обновление с сайта производителя, либо откат на предыдущую стабильную версию.
• После каждого изменения проверяйте результат: перезагрузка, повтор действия, просмотр журналов ошибок и стабильность работы 10-15 минут.
• Если проблема возникает после обновления Windows, полезно временно отключить быстрый запуск и проверить целостность системных файлов.

Если заметили, что ошибка появляется только при конкретном сценарии (игра, сон, установка драйвера, подключение USB), зафиксируйте этот сценарий. Это экономит время: можно точнее выбрать проверку и быстрее исключить лишние варианты....

При подозрении на аппаратную причину проверьте температуру, питание и память. Даже небольшой перегрев или нестабильная планка ОЗУ дают "плавающие" ошибки, которые сложно поймать без последовательной проверки....