Microsoft Store: ошибка 0x80240438 в Windows 10/11 — приложения не скачиваются или не устанавливаются (2026)

Коротко: что проверить сразу

• Проверьте дату и время. Если они сбились, Store часто не подключается к серверам.
• Отключите прокси и временно приостановите фильтрацию в антивирусе/фаерволе (если она есть).
• Переключитесь на другой интернет (раздача с телефона) и повторите скачивание. Так вы поймёте, это проблема ПК или сети/роутера.
• Если ошибка появляется только в одной домашней сети, почти всегда виноваты DNS, блокировки или роутер.

1) Почему появляется 0x80240438

У этой ошибки нет одной причины. На практике чаще всего встречается следующее:

• Сбой соединения: неправильный DNS, включён прокси, «кривые» настройки сети, фильтры на роутере.
• Отключены службы (BITS, Центр обновления, криптография) или они зависли.
• Повреждён кэш Store или сломались компоненты Microsoft Store после обновления Windows.
• Корпоративные политики: иногда после твиков или «оптимизаторов» Store блокируется правилами.

Мы будем идти от простого к сложному. После каждого шага пробуйте снова скачать любое бесплатное приложение (например, «Калькулятор» или «Фотографии»), чтобы не ждать гигабайты.

2) Базовые шаги без команд (самое частое решение)

Проверьте дату и часовой пояс

Параметры → Время и язык → включите «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически». Затем нажмите «Синхронизировать».

Отключите прокси

Параметры → Сеть и Интернет → Прокси:

• Выключите «Использовать прокси-сервер».
• Если включена «Автоматическая настройка», оставьте её включённой, но для теста можно на минуту выключить и включить обратно.

Сбросьте Store через интерфейс

Параметры → Приложения → Установленные приложения → найдите Microsoft Store → «Дополнительные параметры»:

• Сначала нажмите Исправить.
• Если не помогло, нажмите Сбросить.

Важно: сброс не «ломает» Windows и обычно не удаляет ваши приложения. Он очищает кэш и заново инициализирует Store.

3) Быстрый сброс кэша Store (через Win+R)

Это самый популярный и безопасный шаг. Он очищает кэш Microsoft Store и часто убирает 0x80240438.

Выполнить (Win+R) — ввести команду и нажать Enter:

wsreset.exe

Откроется чёрное окно на 10-60 секунд, затем автоматически запустится Microsoft Store. Попробуйте установить приложение ещё раз.

4) Проверяем службы, без которых Store часто не работает

Если кэш сбросили, а ошибка осталась, есть шанс, что в системе отключены службы обновления. Проверим через интерфейс.

1. Нажмите Win+R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите службы и убедитесь, что они не «Отключена»:
   • Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)
   • Центр обновления Windows
   • Службы криптографии
   • Установщик Windows (Windows Installer) (может быть вручную, это нормально)
3. Для BITS и Центра обновления: «Тип запуска» лучше поставить Вручную или Автоматически, затем нажать «Запустить».

После этого перезагрузите ПК и снова попробуйте Microsoft Store.

5) Если проблема в сети: DNS и сброс сети

0x80240438 часто всплывает, когда DNS режет доступ к Microsoft. Особенно это заметно, если:

• в браузере сайты открываются, а Store нет
• через раздачу с телефона всё работает
• в одной сети ошибка есть, в другой нет

Поменяйте DNS на публичный

Параметры → Сеть и Интернет → ваш тип подключения (Wi‑Fi или Ethernet) → «DNS-сервер» → «Изменить»:

• Включите «Вручную» и укажите, например: 1.1.1.1 и 1.0.0.1, либо 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Сброс сети (если всё запуталось)

Параметры → Сеть и Интернет → Доп. параметры сети → Сброс сети. Это переустановит сетевые адаптеры и вернёт настройки по умолчанию. После сброса потребуется перезагрузка.

6) Сброс компонентов обновления (если Store и обновления «сломались вместе»)

Когда Microsoft Store не скачивает, а Windows Update тоже ведёт себя странно (ошибки, вечная проверка), помогает сброс компонентов обновления. Команды ниже безопасные, но выполнять их нужно аккуратно.

Командная строка (Администратор) — выполнять команды по одной (каждая с новой строки):

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

После выполнения перезагрузите ПК и снова откройте Microsoft Store.

7) Пере-регистрация Microsoft Store (PowerShell)

Если Store открывается, но установки всё равно падают, иногда помогает пере-регистрация пакета. Это не «взлом» и не сторонний софт, просто восстановление встроенного приложения.

PowerShell (Администратор) — вставить код целиком:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
  Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Если команда отработала без ошибок, перезагрузите ПК и проверьте скачивание.

8) Типичные причины, которые люди часто пропускают

• Отключены UWP-приложения «оптимизатором». Если вы ставили твикеры, лучше откатить их настройки.
• Антивирус или фаервол режет Microsoft. Для теста отключите защиту на 5 минут и попробуйте установку.
• Сбой профиля пользователя. Если есть второй пользователь на ПК, попробуйте открыть Store там.
• Роутер с фильтрацией/родительским контролем. Иногда блокируются домены Microsoft. Для проверки подключитесь к другой сети.

9) Диагностика: что можно посмотреть, если не помогло

Если после всех шагов Store всё ещё выдаёт 0x80240438, стоит собрать минимум данных, чтобы понять, где именно ломается.

PowerShell (Администратор) — выполнять команды по одной:

Get-Date
Get-NetIPConfiguration | Select-Object InterfaceAlias,IPv4Address,DnsServer
Get-Service bits,wuauserv,cryptsvc | Select-Object Name,Status,StartType
Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Select-Object Name,Version,InstallLocation

Скриншот этих результатов обычно достаточно, чтобы быстро понять, где проблема: сеть, службы или пакет Store.