Клавиатура и мышь не работают в Windows 10/11 — как включить и починить (2025)

Курсор застыл, клавиши молчат. Покажу как вернуть управление: с чего начать без мыши, как включить USB в BIOS, обновить драйверы HID/USB, проверить питание и восстановить системные файлы.

Коротко: что проверить сразу

  • Проверьте кабель — у проводной клавы и мыши часто переламывается провод у штекера. Подключите к другому ПК, чтобы исключить поломку периферии.
  • Вставьте устройства в другие USB порты. Задние порты на материнской плате получают питание стабильнее, чем передняя панель/хаб.
  • Отключите все лишнее: принтеры, флешки, геймпады, хабы. Оставьте только клавиатуру и мышь.
  • Если ни одно USB‑устройство не работает, даже флешка — проблема в контроллере USB, драйвере чипсета или питании.
  • Нет возможности ввести пароль? На экране входа нажмите значок доступности и включите Экранную клавиатуру.
Нужна помощь? Подключусь удаленно, верну работу USB/HID, поставлю корректные драйверы и проверю питание портов. Без рискованных действий.

1) BIOS/UEFI: включаем поддержку USB и не даем портам «засыпать»

Если клавиатура не реагирует уже в BIOS, Windows тут ни при чем. Ищите параметры в разделе USB:

  • Legacy USB Support или USB Keyboard/Mouse Support — включено.
  • XHCI Hand‑off — включено для старых систем/совместимости.
  • ERP/Deep Sleep — выключено, чтобы USB получал питание в S5 и при пробуждении.
  • Wake on USB — включено, если надо будить ПК клавиатурой/мышью.

Сбросьте BIOS к безопасным значениям, если экспериментировали с питанием. Иногда помогает отключение «Fast Boot» — он может пропускать инициализацию USB.

2) Драйверы и питание в Windows: убираем «экономию» и переустанавливаем HID

Windows любит экономить. От этого USB‑устройства «отваливаются» после сна или просто молчат. Делаем базовый набор действий:

  1. Параметры электропитания → «Дополнительные параметры» → «Параметры USB» → Временное отключение USB — Запретить.
  2. Диспетчер устройств → «Контроллеры USB» → откройте все USB Root Hub и Generic USB Hub:
    • Снимите галочку «Разрешить отключение для экономии энергии».
    • Во вкладке «Драйвер» → «Обновить» → «Автоматический поиск».
  3. В «Клавиатуры» и «Мыши и иные указывающие устройства» удалите все HID‑устройства → «Действие» → «Обновить конфигурацию».
  4. Поставьте свежий драйвер чипсета/USB с сайта производителя платы/ноутбука. Если платформа Intel/AMD — используйте их официальный установщик.

После переустановки перезагрузите ПК. Если проблема проявляется только после сна — вернитесь к пункту с параметрами питания и протестируйте без режима гибернации.

3) Система/службы: чистим конфликтные фильтры и проверяем HID

Редкие, но коварные случаи — когда сторонний софт добавил фильтр‑драйвер и он ломает ввод. Симптомы: устройство появляется и сразу пропадает или висит с ошибкой. Что делаем:

  • Удаляем ПО, которое встраивается в ввод: макро‑утилиты, драйверы «неизвестных» геймерских девайсов, античит‑клиенты, старые утилиты от производителя клавиатуры.
  • Создаем точку восстановления. Аккуратно чистим UpperFilters/LowerFilters в ветках HID/Keyboard/Mouse, если они есть.
  • Проверяем службу hidserv — должна быть «Работает» и «Автоматически».

4) Команды и точечная диагностика

Командная строка (Администратор) — выполнять по одной:

REM Проверяем и чиним системные файлы
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

REM Показываем устройства HID/клавы/мыши из драйверного хранилища
pnputil /enum-drivers | findstr /i "hid kbd mou"

REM Перезапускаем службу ввода HID
sc config hidserv start= auto
net stop hidserv
net start hidserv

PowerShell (Администратор) — вставить целиком:

# Покажем все HID/Keyboard/Mouse и статус
$classes = 'HIDClass','Keyboard','Mouse','USB'
Get-PnpDevice | Where-Object {$classes -contains $_.Class} | Sort-Object Class, Status | Format-Table -AutoSize

# Переинициализируем проблемные устройства
Get-PnpDevice | Where-Object {$classes -contains $_.Class -and $_.Status -ne 'OK'} | ForEach-Object {
  Disable-PnpDevice -InstanceId $_.InstanceId -Confirm:$false -ErrorAction SilentlyContinue
  Enable-PnpDevice  -InstanceId $_.InstanceId -Confirm:$false -ErrorAction SilentlyContinue
}

Если вообще ничего не помогает, загрузитесь в «Безопасном режиме с поддержкой сети». Если там всё работает — виновато ПО. Удалите недавние программы, особенно те, что добавляют «драйверы ввода».

Диагностика и типовые сценарии

  • Перестаёт работать после сна — отключите временное отключение USB и снимите галочки энергосбережения на хабах.
  • Работает только одна из пар — проверьте ток на USB. Старые блоки питания и дешевые хабы проседают. Подключайте напрямую.
  • Беспроводные комплекты — переставьте донгл в USB 2.0, используйте удлинитель, смените батарейки.
  • В BIOS работает, в Windows нет — чистите HID/фильтры, обновляйте чипсет и USB‑контроллеры.

FAQ

Мышь мигает и отключается при движении.

Не хватает питания. Снимите другие USB‑устройства, подключите на заднюю панель, проверьте кабель/хаб.

После обновления Windows всё пропало.

Переустановите чипсет и HID через диспетчер устройств. Выполните SFC/DISM. Часто помогает откат последнего драйвера USB‑контроллера.

В ноутбуке не работают USB слева/справа.

Это разные контроллеры. Обновите прошивку BIOS и драйверы чипсета. Проверьте параметры питания.

Читайте также: