Клавиатура не работает при установке Windows

Симптомы и первичная диагностика

• Клавиатура не реагирует на нажатия клавиш во время установки Windows.
• Проверьте: подключена ли клавиатура к компьютеру и включен ли он.
• Если используется USB-клавиатура, попробуйте подключить ее к другому порту USB.
• Если клавиатура не работает, проверьте: нет ли физических повреждений клавиатуры или кабеля.
• Проверьте: работает ли клавиатура в BIOS или UEFI. Зачем мы это делаем: чтобы исключить проблемы с аппаратной частью..

Должно быть: клавиатура реагирует на нажатия клавиш или определяется в BIOS.

• Если клавиатура не реагирует, проверьте, не включен ли режим "Только для чтения" в BIOS или UEFI.
• Проверьте: не поврежден ли разъем USB или порт.
• Если клавиатура не реагирует, попробуйте отключить функцию "Быстрый запуск" в Windows, если она включена.

Быстрые проверки и тесты

Начните с быстрых проверок.

1. Проверьте: работает ли клавиатура в BIOS или UEFI.
   Должно быть: возможность входа в BIOS или UEFI с помощью клавиатуры.
   Если нет: проблема может быть в аппаратной части или настройках BIOS.
2. Попробуйте: использовать клавиатуру в другом порту USB.
   Должно быть: клавиатура заработала.
   Если нет: проблема может быть в порту USB или самой клавиатуре.
3. Если клавиатура беспроводная: проверьте уровень заряда батареи.
   Должно быть: достаточный уровень заряда.
   Если нет: зарядите батарею или замените её.

• Попробуйте использовать PS/2 клавиатуру (если доступно).
• Проверьте: не включен ли режим "Только для чтения" в BIOS или UEFI.
• Попробуйте использовать клавиатуру с другим компьютером, чтобы исключить проблемы с самой клавиатурой.
• Если используется USB-хаб, попробуйте подключить клавиатуру напрямую к компьютеру.
• Попробуйте использовать клавиатуру в безопасном режиме, чтобы исключить конфликты с другими устройствами.
• Если клавиатура не работает, попробуйте отключить Secure Boot в BIOS или UEFI.
• Если клавиатура не работает, попробуйте использовать клавиатуру с другим портом USB, чтобы исключить проблемы с конкретным портом.

Проблемы с драйверами клавиатуры

Возможно, проблема в драйверах клавиатуры.

Проверьте: есть ли в Диспетчере устройств неизвестные устройства или ошибки. Для этого нажмите «Win+X» и выберите «Диспетчер устройств»..

Должно быть: отсутствие неизвестных устройств и ошибок.

Если есть ошибки, попробуйте обновить драйвер клавиатуры.

Должно быть: обновление драйвера.

Если обновление драйвера не помогло, попробуйте удалить драйвер клавиатуры и перезагрузить компьютер.

Должно быть: успешное удаление драйвера.

Если у вас установлен сторонний софт для управления клавиатурой, попробуйте его отключить или удалить.

• Проверьте: нет ли конфликтов с другими устройствами в Диспетчере устройств.
• Если у вас установлен Logitech Unifying Receiver, попробуйте обновить программное обеспечение.
• Если у вас установлен Logitech Options, попробуйте его отключить или удалить.

Настройки BIOS и UEFI

Где это вводить: откройте Терминал Windows от имени администратора. Обычно это так: нажмите Win X и выберите пункт Терминал (администратор) (или другой пункт с пометкой (администратор)). Потом вставьте команду из блока ниже и нажмите Enter.

Возможно, проблема в настройках BIOS или UEFI.

Проверьте: включена ли поддержка USB в BIOS или UEFI.

Найдите раздел, связанный с USB (например, «Advanced» или «Peripherals»).

Убедитесь, что опция «USB Support» или «Legacy USB Support» включена.

Проверьте: если поддержка USB включена, клавиатура должна работать.

Если вы внесли изменения в настройки BIOS или UEFI, убедитесь, что они сохранены.

• Проверьте: не установлены ли устаревшие настройки.
• Проверьте, не установлен ли пароль в BIOS или UEFI, который может блокировать работу клавиатуры.

BIOS UEFI ( F2, F12 Del ).

Проверка аппаратной части

Возможно, проблема в аппаратной части.

1. Проверьте: нет ли физических повреждений клавиатуры или кабеля.
   Должно быть: целые и неповреждённые клавиатура и кабель.
2. Попробуйте использовать другую клавиатуру для проверки.
   Должно быть: если другая клавиатура работает, проблема в исходной клавиатуре.

• Если клавиатура подключена через адаптер или переходник, попробуйте подключить ее напрямую.
• Проверьте: надежно ли закреплены соединения.
• Если клавиатура подключена к ноутбуку, попробуйте подключить внешнюю клавиатуру через USB.
• Если клавиатура подключена к передней панели корпуса, попробуйте подключить ее к задней панели.
• Если клавиатура подключена через USB-хаб, попробуйте подключить ее напрямую к компьютеру, чтобы исключить проблемы с хабом.

Нужна помощь

Если проверки выше не помогли, лучше не тратить время на случайные «советы из интернета». Часто проблема в драйверах, настройках или конфликте устройств, и это быстро видно при нормальной диагностике..

На сайте можно оставить заявку через форму. Мы подключимся удаленно, проверим причину, аккуратно восстановим работу и, если важно, поможем сохранить данные..

Короткий чеклист

• Проверьте подключение клавиатуры
• Попробуйте использовать другой порт USB
• Проверьте работу клавиатуры в BIOS или UEFI

Дополнительные заметки

Ниже несколько уточнений, которые часто помогают.

• Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.
• После каждого изменения проверяйте результат: перезагрузка, повтор действия, просмотр журналов ошибок и стабильность работы 10-15 минут.
• Если ни один из предложенных методов не помогает, возможно, проблема в самой клавиатуре или компьютере.
• В этом случае лучше обратиться к специалисту.
• Если вы используете беспроводную клавиатуру, проверьте наличие помех от других устройств.
• Если вы используете USB-клавиатуру, попробуйте использовать PS/2 клавиатуру (если доступно).
• Если клавиатура не работает, попробуйте использовать клавиатуру в безопасном режиме.
• Если вы используете беспроводную клавиатуру, проверьте уровень заряда батареи и замените батареи при необходимости.