Интернет не определяется при запуске игры: что проверить

Симптомы проблемы

Если игра не определяет интернет, обратите внимание на следующие признаки.

• Игра пишет 'Нет подключения к интернету'. Проверьте: текст ошибки отображается в игре..
• Игра не может подключиться к серверам. Проверьте: ошибка подключения отображается в игре или в системном уведомлении..
• Игра зависает при попытке подключения к интернету. Проверьте: игра зависает без каких-либо уведомлений или с сообщением о ошибке..

Быстрые проверки

1. Проверьте подключение к интернету: откройте любой сайт в браузере. Должно быть: сайт открывается..
2. Проверьте настройки сети: зайдите в настройки сети и проверьте подключение. Должно быть: подключение активно..
3. Проверьте статус игры: проверьте, не находится ли игра в режиме обслуживания. Должно быть: игра доступна..
4. Проверьте целостность системных файлов: откройте командную строку от имени администратора и выполните команду из блока ниже Должно быть: ошибок не обнаружено.
5. Проверьте обновления игры: зайдите на сайт игры и проверьте наличие обновлений. Должно быть: все обновления установлены..
6. Проверьте конфигурацию сети: зайдите в настройки сети и проверьте конфигурацию. Должно быть: конфигурация сети соответствует требованиям игры..

• Проверьте конфигурацию брандмауэра: зайдите в настройки брандмауэра и проверьте, не блокирует ли он игру. Должно быть: игра не блокируется..

Куда вводить: откройте Командную строку от имени администратора, вставьте команду и нажмите Enter.

sfc /scannow

Диагностика проблемы

1. Запустите игру от имени администратора: правый клик по иконке игры -> 'Запустить от имени администратора'. Проверьте: игра запустилась. Если нет, переходите к следующему шагу..
2. Проверьте настройки брандмауэра: зайдите в настройки брандмауэра и проверьте, не блокирует ли он игру. Должно быть: игра не блокируется. Если блокируется, добавьте игру в исключения..
3. Проверьте настройки антивируса: зайдите в настройки антивируса и проверьте, не блокирует ли он игру.
4. Проверьте обновления Windows: зайдите в настройки Windows и проверьте наличие обновлений. Должно быть: все обновления установлены..
5. Проверьте журнал событий Windows: зайдите в журнал событий и проверьте наличие ошибок. Должно быть: ошибок не обнаружено..
6. Проверьте наличие конфликтующих программ: закройте все ненужные программы и проверьте, не конфликтуют ли они с игрой.

• Проверьте наличие вредоносного ПО: запустите антивирус и проверьте систему на наличие вирусов. Должно быть: вирусы не обнаружены..

Настройки игры

1. Зайдите в настройки игры и проверьте настройки подключения к интернету. Должно быть: подключение активно. Проверьте: в настройках игры есть активный переключатель или галочка "Подключиться к интернету"..
2. Зайдите в настройки игры и проверьте настройки сервера. Должно быть: сервер доступен. Проверьте: в настройках игры указан доступный сервер..

Настройки сети

1. Зайдите в настройки роутера в разделе 'Настройки сети' и проверьте, что сеть активна. Проверьте: в настройках роутера указано активное подключение к интернету. Если не так: перезагрузите роутер или обратитесь к интернет-провайдеру..
2. Зайдите в настройки сетевого адаптера в разделе 'Настройки сети' и проверьте, что сеть активна. Проверьте: в настройках сетевого адаптера указано активное подключение к сети. Если не так: перезагрузите компьютер или обновите драйвер сетевого адаптера..
3. Проверьте настройки DNS: зайдите в настройки сети и проверьте настройки DNS. Должно быть: настройки DNS соответствуют требованиям игры..

• Проверьте настройки прокси: зайдите в настройки сети и проверьте настройки прокси. Должно быть: прокси не используется или настроен корректно..

Брандмауэр и антивирус

1. Проверьте настройки брандмауэра: зайдите в настройки брандмауэра -> 'Правила для входящих подключений' -> Должно быть: игра разрешена. Проверьте: игра не блокируется брандмауэром. Если не так, добавьте игру в исключения брандмауэра..
2. Проверьте настройки антивируса: зайдите в настройки антивируса -> 'Исключения' -> Должно быть: игра добавлена в исключения. Проверьте: игра не блокируется антивирусом. Если не так, добавьте игру в исключения антивируса..

Короткий чеклист

• Проверьте подключение к интернету
• Проверьте настройки сети
• Проверьте настройки игры

Дополнительные заметки

Ниже несколько уточнений, которые часто помогают, когда интернет не определяется при запуске игры.

• Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.
• Если шаг связан с драйвером, проверьте версию и дату, а затем попробуйте либо обновление с сайта производителя, либо откат на предыдущую стабильную версию.
• После каждого изменения проверяйте результат: перезагрузка, повтор действия, просмотр журналов ошибок и стабильность работы 10-15 минут.
• Если проблема возникает после обновления Windows, полезно временно отключить быстрый запуск и проверить целостность системных файлов.

Если заметили, что ошибка появляется только при конкретном сценарии (игра, сон, установка драйвера, подключение USB), зафиксируйте этот сценарий. Это экономит время: можно точнее выбрать проверку и быстрее исключить лишние варианты..

При подозрении на аппаратную причину проверьте температуру, питание и память. Даже небольшой перегрев или нестабильная планка ОЗУ дают "плавающие" ошибки, которые сложно поймать без последовательной проверки..

• Если проблема возникает на ноутбуке, проверьте настройки энергосбережения: зайдите в настройки энергосбережения и проверьте, не отключает ли энергосбережение сетевой адаптер. Должно быть: энергосбережение не отключает сетевой адаптер..
• Если проблема возникает на нескольких устройствах, проверьте настройки роутера и сетевого адаптера.
• Если проблема возникает после установки нового программного обеспечения, попробуйте временно отключить или удалить его.
• Если проблема возникает на старом компьютере, проверьте обновления BIOS: зайдите на сайт производителя и проверьте наличие обновлений. Должно быть: все обновления установлены..