Firefox для Windows не запускается, тормозит или показывает белый экран — как исправить (2025)

Коротко: что проверить сразу

• Компьютер перезагружали? Иногда после обновления профиля/драйверов это решает всё.
• Антивирус/брандмауэр не блокирует Firefox. Временное отключение для проверки допустимо.
• Проверьте дату и время Windows — из‑за неверного времени рушатся сертификаты и страницы пустые.
• Запустите Firefox в безопасном режиме без дополнений.

1) Запуск без дополнений и аппаратного ускорения

Чаще всего виноваты расширения или ускорение через видеокарту. Запустим Firefox «чисто».

1. Нажмите Win → напечатайте Firefox (режим устранения неполадок) и запустите.
2. В открывшемся окне выберите Отключить дополнения.
3. Если браузер заработал — отключите Настройки → Производительность → Использовать рекомендуемые настройки производительности и снимите Использовать аппаратное ускорение. Затем включайте расширения по одному.

2) Профиль повреждён: создаём новый и переносим данные

Сломанный профиль может приводить к «белому экрану», вечной загрузке, зависаниям. Сделаем новый профиль и перенесём закладки/пароли.

1. Закройте Firefox.
2. Нажмите Win+R → введите %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles и нажмите Enter.
3. Переименуйте текущую папку профиля, например в old.default.
4. Запустите Firefox — он создаст новый профиль автоматически.
5. Закладки восстановите через Библиотека → Закладки → Показать все закладки → Импорт и резервные копии → Восстановить.
6. Пароли: about:logins → три точки → Импорт из файла или войдите в Firefox Account для синхронизации.

3) Сброс (Refresh) без потери важных данных

Функция «Обновить Firefox» сбрасывает настройки и создаёт чистый профиль, сохранив закладки/пароли/историю.

1. Откройте адресную строку и введите about:support.
2. Нажмите Обновить Firefox… и подтвердите.

4) Видеодрайвер и DirectX

Падения на старте и «пустые» вкладки часто связаны с драйвером графики. Обновите его с сайта производителя видеокарты/ноутбука. Если после обновления стало хуже — удалите драйвер «чисто» и поставьте стабильную версию.

Командная строка (Администратор) — выполнять по одной:

dxdiag /t %USERPROFILE%\Desktop\dxdiag.txt
powershell -command "Get-WmiObject win32_VideoController | Select-Object Name, DriverVersion"

Первой командой сохраните отчёт DirectX на рабочий стол и приложите его, если обратитесь за помощью.

5) Чистим кэш, проверяем сертификаты и дату

Если страницы белые или «подвешены», а другие браузеры работают, проверьте кэш и время.

1. Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Удалить данные….
2. Прокрутите до Сертификаты и нажмите Проверить обновления CRLite/OCSP (если доступно) либо просто перезапустите.
3. Правый клик по часам на панели задач → Настройка даты и времени → включите автоустановку времени и часового пояса.

6) Сеть и DNS в самом Firefox

Ошибки SEC_ERROR_…, бесконечная загрузка — часто виноват прокси или экспериментальные сетевые опции.

1. Откройте about:preferences#general → внизу Параметры сети → Настроить….
2. Выберите Без прокси или Использовать системные настройки прокси.
3. Снимите необычные галочки в DNS через HTTPS, если включали самостоятельно.

7) Переустановка без мусора

Если ничего не помогло, переустановите Firefox начисто.

1. Удалите Firefox через «Приложения и возможности».
2. Удалите папки C:\Program Files\Mozilla Firefox и %APPDATA%\Mozilla (профиль перенесите заранее!).
3. Скачайте установщик: mozilla.org и установите.

8) Диагностика: что говорит Windows и сам Firefox

PowerShell (Администратор) — выполнять по одной:

Get-Item "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -ErrorAction SilentlyContinue | Select-Object Name,VersionInfo
Get-WinEvent -LogName Application -Max 200 | Where-Object {{$_.ProviderName -match 'Application Error|Windows Error Reporting'}} | Select TimeCreated, Id, ProviderName, Message

В отчёте ищите падения firefox.exe и DLL драйвера видео/плагина.