Файлы не скачиваются в браузере: «Не удалось сохранить» / «Ошибка загрузки» — как исправить (2025)

Чаще всего виноваты права к папке Загрузки, защита Windows, нехватка места или сломанный профиль браузера. Идём сверху вниз — от быстрого до продвинутого.

Коротко

  • Проверьте, куда сохраняется файл, и есть ли туда доступ.
  • Убедитесь, что на диске C и в папке назначения достаточно места.
  • Временно отключите «Контролируемый доступ к папкам» либо добавьте ваш браузер в исключения.
Скачивания нужны срочно? Настрою права, защиту и профиль браузера, чтобы всё полетело.

Папка «Загрузки» и права

  1. Откройте проводник → ПКМ по «Загрузки» → «Свойства» → «Расположение» — убедитесь, что путь корректный и доступен.
  2. Если папка переезжала — восстановите по умолчанию или выберите новую существующую.

Win+R — по одной строке:

shell:Downloads
%USERPROFILE%\Downloads

CMD (Администратор) — запускать целиком для сброса прав на «Загрузки»:

takeown /f "%USERPROFILE%\Downloads" /r /d y
icacls "%USERPROFILE%\Downloads" /reset /t /c
attrib -r "%USERPROFILE%\Downloads"

После этого попробуйте скачивание снова.

Свободное место и путь TEMP/TMP

Браузеры пишут файл сначала во временную папку, затем переименовывают. Если TEMP/TMP указывает в несуществующую/закрытую папку — загрузка падает.

CMD (Администратор) — по одной строке:

echo %TEMP%
echo %TMP%
dir %TEMP%

Если путь не открывается — исправьте переменные: «Система → Доп. параметры системы → Переменные среды» → установите для пользователя %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp.

Проверьте место:

wmic logicaldisk get name,freespace,size
# Если wmic нет: fsutil volume diskfree C:

Антивирус и «Контролируемый доступ к папкам»

Windows Security может блокировать запись в «Документы/Загрузки/Рабочий стол».

Win+R — по одной строке:

windowsdefender:
ms-settings:windowsdefender

Откройте «Защита от вирусов и угроз → Управление настройками → Контролируемый доступ к папкам». Включите «Разрешить приложение через контролируемый доступ» и добавьте ваш браузер (chrome.exe, msedge.exe, firefox.exe).

Если стоит сторонний антивирус — проверьте его журнал блокировок. Временно отключать защиту целиком не рекомендую — лучше добавить исключение для браузера и целевой папки.

Настройки и профиль браузера

  • Поменяйте папку загрузок в настройках и снимите опцию «Всегда спрашивать, куда сохранять».
  • Очистите кэш и отключите расширения, особенно менеджеры загрузок.
  • Создайте новый профиль браузера и проверьте на нём.

Win+R — по одной строке, быстро открыть папку профиля (пример для Chrome/Edge/Firefox):

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data
%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles

Для проверки «чисто»: запустите браузер в режиме инкогнито и попробуйте скачать.

Сброс сети и системы

Редко, но помогает: очистка временных каталогов и проверка системных файлов.

CMD (Администратор) — запускать целиком:

ipconfig /flushdns
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Советы и редкие случаи

  • Если «Загрузки» перенесены на сетевой ресурс — проверьте доступ без VPN/прокси и права на запись.
  • Не сохраняйте на путь с очень длинным именем и спецсимволами.
  • Если ошибка только в одном сайте — это может быть их ограничение. Проверьте на другом ресурсе.

Когда лучше позвать мастера

Если шаги выше не помогли — подключусь удалённо, настрою всё и проверю результат.

Нужна помощь? Сделаю всё аккуратно и объясню, что было сломано.

FAQ

Нужно ли отключать защитник полностью?

Нет. Достаточно добавить браузер и папку в исключения или настроить «Контролируемый доступ к папкам». Это безопаснее.

Где хранятся временные файлы загрузки?

Обычно в %TEMP% пользователя. Если эта папка недоступна, загрузки будут падать.

Читайте также: