ntoskrnl.exe вызывает синий экран в Windows 10/11 - как найти виновный драйвер и исправить (2025)

Коротко: что сделать сразу

• Запишите или сфотографируйте текст синего экрана, особенно строку STOP и файл, который упомянут рядом с ntoskrnl.exe.
• Вспомните, что меняли перед появлением ошибки: драйвер, программу, Windows, новое устройство. Это часто ключ к решению.
• Обновите драйвер видеокарты и чипсета с сайта производителя материнской платы или ноутбука.
• Проверьте диск и оперативную память встроенными средствами Windows.
• Если синий экран появляется только в игре или тяжёлой программе, проверьте температуры процессора и видеокарты.

1) Что такое ntoskrnl.exe и почему он в каждом отчёте

ntoskrnl.exe - это основной файл ядра Windows. Он управляет памятью, потоками, драйверами и взаимодействием с железом. Поэтому когда драйвер устройства или неисправный компонент "роняет" систему, в отчёте почти всегда фигурирует именно этот файл.

Важно понимать: ntoskrnl.exe почти никогда не является реальной причиной сбоя. Настоящий виновник прячется в:

• драйвере видеокарты, звука, сетевого адаптера или антивируса;
• драйвере контроллера накопителя (SATA, NVMe, RAID);
• неисправной оперативной памяти или SSD/HDD;
• перегреве процессора или видеокарты.

Поэтому задача - не "починить ntoskrnl.exe", а аккуратно найти драйвер или устройство, которые провоцируют синие экраны.

2) Драйверы и устройства: начинаем с простого

Чаще всего ntoskrnl.exe вылетает из-за проблемных драйверов. Чтобы не копаться сразу в дампах, начните с базовой чистки и обновлений.

1. Удалите недавно установленный драйвер или программу.
   • Откройте Параметры - Приложения - Приложения и возможности.
   • Отсортируйте по дате установки и удалите свежие драйверы, утилиты "оптимизации" или сомнительные программы.
2. Обновите драйвер видеокарты.
   • Скачайте драйвер только с сайта производителя (NVIDIA, AMD, Intel или производителя ноутбука).
   • При установке по возможности выберите режим "чистой установки".
3. Обновите драйверы чипсета и накопителя.
   • Зайдите на сайт производителя материнской платы или ноутбука.
   • Скачайте и поставьте последние драйверы чипсета и SATA/NVMe контроллеров.

После обновлений поработайте за компьютером в обычном режиме. Если синий экран пропал, скорее всего, дело было в старом либо криво установленном драйвере.

3) Проверяем диск и оперативную память простыми способами

Если драйверы в порядке, а синие экраны появляются и при нагрузке, и при обычной работе, нужно проверить железо. Начнём с диска и оперативной памяти.

Проверка системного диска

Сначала используем встроенную проверку диска в Проводнике:

• Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой по диску C.
• Выберите Свойства - вкладка Сервис - кнопка Проверить.
• Если Windows предложит перезагрузку для проверки, соглашайтесь.

Дополнительно можно запустить проверку из командной строки.

Командная строка (Администратор) - выполнять команды по одной:

chkdsk C: /scan
chkdsk C: /f

Первая команда ищет ошибки без перезагрузки. Вторая исправляет найденные ошибки и может запросить перезагрузку.

Проверка оперативной памяти

Неисправная память очень часто даёт синий экран именно с участием ntoskrnl.exe. Проверить ОЗУ можно так:

• Нажмите Win+R, введите mdsched.exe и нажмите Enter.
• Выберите пункт Выполнить перезагрузку и проверку.
• После проверки Windows покажет результат, а также запишет его в журнал событий.

Если ошибок много, а синий экран появляется всё чаще, велик шанс, что одна или несколько планок памяти неисправны. В этом случае лучше провести дополнительную проверку у мастера или по очереди вынимать планки и тестировать.

4) Ошибка появилась после обновления или установки программы

Бывает, что синие экраны начались буквально в один день: поставили крупное обновление Windows, драйвер или новую "тяжёлую" программу. В таком случае можно временно откатить изменения.

• Откат обновления Windows: Параметры - Обновление и безопасность - Центр обновления Windows - Журнал обновлений - Удалить обновления.
• Откат драйвера устройства: Пуск - правый клик - Диспетчер устройств, открыть свойства нужного устройства, вкладка Драйвер, кнопка Откатить (если доступна).
• Удаление программ, установленных в день начала проблем, через Параметры - Приложения.

Если после отката система перестала "падать", лучше временно заблокировать автообновление проблемного драйвера или обновления и обсудить ситуацию с мастером.

5) Как заглянуть в отчёт о синем экране без сложных утилит

Windows почти всегда сохраняет минидамп после синего экрана. На основе этого файла можно понять, какой драйвер чаще всего вызывает сбой.

Где лежат дампы

• Как правило, файлы с расширением .dmp находятся в папке C:\Windows\Minidump.
• Для их просмотра удобно использовать бесплатную утилиту BlueScreenView с официального сайта NirSoft.

Установите программу, откройте дамп и посмотрите, какие драйверы чаще всего упоминаются в строке Caused by driver. Это и есть основные подозреваемые.

Если видите в отчёте драйвер видеокарты, сетевого адаптера, антивируса или дискового контроллера, вернитесь к разделу про драйверы и попробуйте обновить, переустановить или временно отключить соответствующие компоненты.

6) Диагностика: полезные команды и журналы

Иногда для поиска причины полезно собрать немного дополнительной информации.

Командная строка (Администратор) - выполнять команды по одной:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
wmic MEMORYCHIP get BankLabel,Capacity,Speed
wmic diskdrive get Model,Status

Первая команда проверит целостность системных файлов. Вторая попробует восстановить хранилище компонентов Windows. Команды wmic покажут базовую информацию о памяти и дисках.

Дополнительно можно открыть Просмотр событий и посмотреть журнал Система примерно в момент синего экрана. Частые ошибки по какому-то драйверу или диску сильно облегчают поиск причины.