APC_INDEX_MISMATCH (0x1) в Windows 10/11 — как исправить (2025)

Эта ошибка возникает, когда драйвер ломает порядок асинхронных вызовов ядра. На практике виноваты драйверы аудио/видео/периферии или свежие обновления. Дальше — короткий план без «плясок с бубном».

Частые сценарии: падение при запуске браузера/плеера, звонках в мессенджерах, после обновления видеодрайвера, при подключении камеры/гарнитуры. Идём от простого к точечной диагностике.

Нужно срочно? Подключусь удалённо, найду проблемный драйвер, настрою систему и верну стабильность.

1. Драйверы: аудио, видео, периферия

  • Удалите текущий пакет и поставьте официальный. Аудио: Realtek/Conexant/Intel SST; видео: NVIDIA/AMD/Intel; веб-камера/клава/мышь — только с сайта производителя.
  • В «Диспетчер устройств» → «Вид» → «Показать скрытые устройства». Уберите серые «хвосты» старых драйверов устройств.
  • Отключите «улучшения звука» и сторонние звуковые фильтры на время проверки.

2. Системные файлы и компоненты

Повреждения системных библиотек отлично маскируются под «виноват драйвер».

cmd
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После исправлений перезагрузитесь и проверьте работу в тех же сценариях, где падало.

3. Откат проблемных обновлений

  • «Параметры» → «Приложения» → «Установленные обновления» — удалите недавний пакет, после которого начались BSOD.
  • Для драйверов: «Диспетчер устройств» → устройство → «Свойства» → «Драйвер» → «Откатить».

4. Driver Verifier — только точечно

Используем для подозрительных не-Microsoft драйверов. Включать «по всем сразу» нельзя — можно уйти в цикл BSOD.

cmd
verifier /standard /driver *имя_подозрительного.sys
rem ...наблюдаем. Чтобы выключить:
verifier /reset

Если словили циклический BSOD — грузимся в безопасный режим и выполняем verifier /reset.

5. Чистая загрузка и конфликтующий софт

Отключите автозапуск «улучшателей», оверлеев, старых аудио-пакетов, виртуальных камер. Проверьте в чистой загрузке: msconfig → «Службы» → «Не отображать службы Microsoft» → «Отключить всё», во вкладке «Автозагрузка» — отключите лишнее.

Когда лучше позвать мастера

Падает даже в чистой загрузке, Verifier указывает на системные модули, после откатов/обновлений всё равно циклический BSOD — нужна детальная работа с дампами, символами и журналами. Подключусь, разберу минидампы, определю точный модуль и починю без переустановки.

FAQ

Ошибка появляется при звонках в Zoom/Teams

Чаще виноваты аудио-драйверы/виртуальные устройства. Переустановите аудио-пакет, удалите виртуальные кабели/улучшения, отключите эквалайзеры.

После обновления видеодрайвера начались падения

Сделайте чистую установку: удалить драйвер (DDU в безопасном режиме), затем поставить стабильную версию с сайта производителя.

Можно ли «починить» антивирусом

Антивирус помогает найти мусор, но если причина — драйвер/обновление, лечим именно их. На время диагностики отключите сетевой/поведенческий модуль.

Читайте также: