Windows не запускается после установки софта

Симптомы проблемы

Основные симптомы проблемы.

• Windows не запускается после установки нового софта.
• Появляется синий экран или ошибка.
• Система зависает на логотипе Windows.

Проверьте: если вы видите синий экран или ошибку, запишите код ошибки. Это поможет нам в дальнейшей диагностике..

Быстрые проверки

Попробуйте простые действия для диагностики.

1. Проверьте: подключены ли все кабели и нет ли loose соединений. Должно быть: все устройства правильно подключены..
2. Если не получилось: попробуйте отключить внешние устройства.
3. Проверьте: есть ли ошибки в Event Viewer. Должно быть: список ошибок или предупреждений..
4. Проверьте: не установлены ли недавно программы, которые могут вызывать конфликт. Попробуйте их удалить или откатить к предыдущей версии..

• Проверьте: не появляются ли сообщения об ошибках при запуске системы.
• Проверьте: не появились ли новые сообщения об ошибках в журнале событий после установки софта.
• Проверьте: не появились ли новые ошибки в журнале событий после установки софта.
• Попробуйте: запустить систему в режиме восстановления и проверить наличие ошибок.

Диагностика проблемы

Где это вводить: откройте Терминал Windows от имени администратора. Обычно это так: нажмите Win X и выберите пункт Терминал (администратор) (или другой пункт с пометкой (администратор)). Потом вставьте команду из блока ниже и нажмите Enter.

Чтобы понять причину, почему Windows не запускается после установки нового софта, выполните следующие шаги.

1. Проверьте: есть ли ошибки в Event Viewer. Должно быть: список ошибок или предупреждений. Если не получилось: попробуйте загрузиться в безопасном режиме..
2. Попробуйте: отключить внешние устройства и посмотреть, запустится ли система. Должно быть: система загрузилась или появилось сообщение об ошибке..
3. Если система не запускается, попробуйте: загрузиться в безопасном режиме. Должно быть: система загрузилась в безопасном режиме..
4. Попробуйте: проверить целостность системных файлов с помощью команды в командной строке, запущенной от администратора. Зачем мы это делаем: это проверит, не повреждены ли системные файлы..
5. Попробуйте: проверить системные файлы на наличие повреждений с помощью команды в командной строке, запущенной от администратора. Зачем мы это делаем: это проверит, нет ли проблем с диском..

sfc /scannow

chkdsk /f /r

dism /online /cleanup-image /restorehealth

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:esd

Загрузка в безопасном режиме

Где это вводить: откройте Терминал Windows от имени администратора. Обычно это так: нажмите Win X и выберите пункт Терминал (администратор) (или другой пункт с пометкой (администратор)). Потом вставьте команду из блока ниже и нажмите Enter.

Если Windows не запускается из-за конфликта с софтом, попробуйте загрузиться в безопасном режиме.

1. Нажмите F8 при загрузке компьютера и выберите 'Безопасный режим'. Зачем мы это делаем: это позволит загрузить систему с минимальным набором драйверов..
2. Проверьте: система загрузилась в безопасном режиме. Если да, то это поможет вам определить, вызвана ли проблема драйвером или программой..
3. Если не получилось, попробуйте использовать установочный диск Windows для загрузки в безопасном режиме.
4. Если не получается загрузиться в безопасном режиме, попробуйте: использовать установочный диск Windows для загрузки в среде восстановления и выполнить команду из блока ниже

• Если не получается загрузиться в безопасном режиме, попробуйте использовать среду восстановления Windows для выполнения команды.

sfc /scannow /offwindir:C:\Windows /offbootdir:C:\Windows

bcdedit /set {default} safeboot minimal

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

sfc /scannow

Восстановление системы

Если система не запускается после установки нового софта, можно попробовать восстановить систему к предыдущему состоянию.

1. Откройте 'Панель управления' и выберите 'Восстановление'. Проверьте: появился список точек восстановления..
2. Выберите точку восстановления, созданную до установки проблемного софта, и следуйте инструкциям. Должно быть: система восстановится к выбранному состоянию..
3. Если не получилось: попробуйте использовать другие утилиты для восстановления системы. Проверьте: утилита смогла восстановить систему..

Проблемы с драйверами

Если Windows не запускается после установки нового софта, проблема может быть связана с драйверами.

1. Откройте 'Диспетчер устройств' и проверьте наличие ошибок. Для этого нажмите «Win+X» и выберите 'Диспетчер устройств'. Проверьте: в списке устройств есть значки с ошибками (жёлтый треугольник с восклицательным знаком)..
2. Если видите устройства с ошибками, попробуйте обновить драйверы для них. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве с ошибкой и выберите 'Обновить драйвер'. Должно быть: список доступных обновлений драйверов..
3. Если обновление драйверов не помогло, попробуйте удалить проблемный драйвер. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите 'Удалить устройство'. Проверьте: устройство исчезло из списка..

Помощь

• Если вы попробовали все шаги и проблема не решена, вы можете обратиться за помощью к нашей поддержке.
• Нажмите кнопку 'Хочу помощь' на сайте, чтобы оставить заявку.

Должно быть: форма обратной связи, где вы можете описать свою проблему.

Короткий чеклист

• Проверьте подключенные кабели и соединения
• Отключите внешние устройства
• Загрузитесь в безопасном режиме

Дополнительные заметки

Ниже несколько уточнений, которые часто помогают, когда Windows не запускается после инсталляции софта.

• Сделайте точку восстановления или резервную копию важных файлов перед любыми изменениями.
• Если шаг связан с драйвером, проверьте версию и дату, а затем попробуйте либо обновление с сайта производителя, либо откат на предыдущую стабильную версию.
• Если вы используете антивирус, проверьте его настройки и убедитесь, что он не блокирует запуск системы.
• Если вы используете точки восстановления, проверьте их наличие и целостность.